Qual é o processo para importar dados de clientes no Interact Manager para um serviço ativo?

Para importar dados de clientes no Interact Manager, siga o procedimento abaixo:

1. No campo “Nome do arquivo”, clique no botão “Selecionar arquivo” e escolha o arquivo que contém os contatos a serem importados.

2. Em “Tipo de separador”, escolha o separador dos campos do arquivo (ponto e vírgula “;” ou pipe “|”).

3. Selecione a opção “Ignorar primeira linha do arquivo” para que o sistema ignore a primeira linha de um arquivo, caso ela seja composta por um registro inválido, como cabeçalho, por exemplo.

4. Selecione a opção “Excluir contatos cadastrados” para que o sistema exclua os contatos já cadastrados antes de importar os novos contatos. (OBS: se for viável para sua operação)

5. Desmarque a opção “Permitir telefones duplicados” para que o sistema realize a análise do lote de contatos e evite a importação de telefones duplicados.

6. Selecione a opção “Validar login do agente fidelizado” para que o sistema valide se o login do agente informado está cadastrado no sistema. Caso não esteja, será negada a importação do contato relacionado.

7. Em “Campos do arquivo”, defina a posição de cada campo e sua ordem no registro. O único campo obrigatório é o número do telefone (Telefone 1). Os campos disponíveis para importação são: Nome, Complemento, Agente fidelizado, Data de (re)agendamento, Janela de (re)agendamento e Telefone(s).

8. Clique em “OK” para confirmar a operação.