UNA: plataforma de comunicação corporativa unificada
Comunicação completa, da telefonia à videoconferência e ao WhatsApp
Centralize e integre a comunicação da sua organização em múltiplos canais, em uma única plataforma segura, escalável e fácil de operar.
UNA: plataforma de comunicação multicanal com governança e segurança
O UNA é a solução de Comunicação Unificada da Dígitro, desenvolvida para organizações que precisam centralizar e proteger a comunicação interna e externa em um ambiente confiável, integrado e governável.
Com o UNA, equipes trocam mensagens de texto, voz e vídeo, realizam videoconferências e se comunicam em diversos canais em uma única plataforma. A solução integra WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram e Microsoft Teams, garantindo fluidez e continuidade na comunicação.
Tudo com criptografia e controle total, para que a comunicação seja simples, centralizada e segura.
Comunique-se como quiser, de onde estiver, em um único ambiente
API para alteração de status do usuário
Integre o UNA a sistemas de ponto e RH via API REST para automatizar a disponibilidade dos colaboradores. O status passa a refletir a jornada de trabalho, eliminando atualizações manuais e inconsistências de presença. Essa solução otimiza a gestão de grandes equipes, integrando a comunicação ao ecossistema operacional da empresa.
Modo palestra em salas de vídeo
Realize treinamentos e webinars para até 300 participantes simultâneos com controle total do moderador sobre apresentadores e espectadores. Essa funcionalidade garante transmissões profissionais e organizadas para grandes audiências, eliminando ruídos e transformando a comunicação institucional da sua empresa.
Chat disponível para participantes externos em salas de vídeo
Permita que convidados via link colaborem pelo chat em tempo real, agilizando decisões e profissionalizando o atendimento. O organizador mantém controle total sobre a funcionalidade, podendo habilitar ou desabilitar o recurso a qualquer momento.
Comunicação multicanal centralizada
Consolide voz, vídeo e chat em uma só plataforma. Realize chamadas telefônicas, videoconferências e troque mensagens instantâneas sem precisar trocar de aplicativo.
Integração com redes sociais
Atenda clientes via WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct e Microsoft Teams direto no UNA. As interações ficam armazenadas com segurança no seu servidor, mantendo histórico completo. Um chatbot faz o primeiro atendimento e encaminha ao suporte humano quando necessário.
Videoconferência com transcrição automática
Salas de reunião virtuais com recursos de gravação e transcrição de áudio. Cada videoconferência pode ter seu conteúdo de voz transcrito para texto em tempo real, facilitando o registro e a busca de informações após as reuniões.
Chatbot e atendimento inteligente
Utilize assistentes virtuais integrados para agilizar respostas a perguntas frequentes e iniciar atendimentos, tanto internamente quanto no contato com clientes via chat. Isso libera sua equipe para focar em interações mais complexas, aumentando a rapidez no atendimento.
Ambiente criptografado e controle de acesso
Comunicações (mensagens, chamadas, vídeos) protegidas por criptografia de ponta a ponta, acessíveis apenas a usuários autorizados garantindo confidencialidade e compliance. Além do modo sigiloso, em que mensagens não podem ser copiadas ou encaminhadas, oferecendo segurança extra para assuntos sensíveis.
Gestão unificada e intuitiva
Administre usuários, permissões e canais em um único painel. O UNA permite organizar contatos e conversas por hierarquia organizacional, manter todos os contatos de clientes atualizados e preservar todo o histórico mesmo se um colaborador deixar a instituição – nenhum dado ou interação importante se perde.
Disponibilidade multi-dispositivos
Aplicativos disponíveis para desktop e mobile (Windows, macOS, iOS, Android) e acesso via navegador. Sua equipe se comunica de onde estiver, com continuidade entre dispositivos e notificações em tempo real, garantindo flexibilidade sem comprometer a comunicação.
Fácil compartilhamento de conteúdo
Compartilhe telas, arquivos, áudios e vídeos durante conversas ou reuniões com poucos cliques, tudo registrado na plataforma. Isso simplifica a colaboração e mantém o contexto das discussões sempre acessível.
Integração com telefonia (VoIP)
O UNA possui gateway de telefonia integrado, permitindo fazer e receber ligações telefônicas tradicionais pela plataforma. Unifique sua telefonia ao restante da comunicação corporativa, reduzindo custos com operadoras e facilitando a gestão de ramais e chamadas.
Autenticação multifator integrada (MFA)
Reforce a segurança de acesso à UNA com Autenticação Multifator nativa. Além da senha, o usuário passa por uma segunda verificação de identidade, reduzindo acessos indevidos e vazamento de credenciais. A funcionalidade protege dados corporativos, apoia a conformidade e oferece mais controle para TI.
Transferência inteligente de conversas no WhatsApp
O UNA facilita a transferência de atendimentos no WhatsApp ao identificar automaticamente quem realizou a ação e enviar todo o histórico da conversa ao novo atendente. Assim, o atendimento continua sem perda de contexto, evita repetição de informações e torna o fluxo de trabalho mais eficiente, melhorando CSAT e TMA.
API de Voz no WhatsApp: atenda chamadas do WhatsApp sem sair do UNA
A equipe atende sem trocar de tela, e toda interação fica gravada e rastreada com a mesma segurança e governança que o UNA já aplica aos demais canais de comunicação.
Mantenha a comunicação sempre ativa
O UNA Desktop é ideal para organizações que precisam garantir comunicação interna e externa contínua. A aplicação opera de forma independente do navegador, mantendo a equipe conectada com estabilidade e desempenho.
O aplicativo pode ser configurado para iniciar automaticamente com o Windows, com credenciais salvas, garantindo acesso rápido, prático e constante à plataforma.
O uso do UNA Desktop depende da versão de atualização da solução contratada.
Conheça e baixe* o UNA Desktop.
*O uso do UNA Desktop depende da versão de atualização de uso da solução do cliente.
Por que escolher o UNA para transformar a comunicação da sua organização
- Redução de custos:
Diminua gastos com telefonia e infraestrutura de comunicação, consolidando diversas ferramentas em uma plataforma unificada.
- Mais segurança:
Garanta privacidade e segurança de nível empresarial na troca de informações corporativas, com ambiente criptografado e conformidade (compliance) às políticas de dados.
- Maior produtividade:
Aumente a eficiência da equipe com colaboração em tempo real via chat, voz e vídeo. Menos trocas dispersas e mais foco, elevando a produtividade da equipe.
- Integração simplificada:
Integre facilmente o UNA aos seus sistemas existentes (como CRM ou ERP) e aos principais canais de comunicação. A solução se adapta ao seu ambiente de TI, facilitando a implantação e adoção pelos colaboradores.
- Melhoria na experiência do cliente:
Ofereça um atendimento ágil e unificado. Seus clientes podem escolher o canal que preferem (WhatsApp, redes sociais, telefone), enquanto sua equipe gerencia tudo centralizadamente, garantindo respostas mais rápidas e um serviço consistente.
- Escalabilidade e flexibilidade:
Use o UNA em nuvem ou on-premises, de acordo com a necessidade do seu negócio, e tenha acesso em computadores ou dispositivos móveis, permitindo comunicação contínua de qualquer lugar.
Cases
Confiança que gera resultados
Como a Medilar superou desafios operacionais com as soluções Dígitro.
Referência em urgência médica, a Medilar modernizou sua comunicação após a demanda saltar de mil para 18 mil chamadas diárias. Com as soluções Interact e UNA, a empresa integrou mais de 20 números 0800, eliminando gargalos de linhas fixas e garantindo estabilidade, dados confiáveis e maior eficiência no atendimento.
Como a CPAD alcançou esse resultados com as soluções Dígitro.
A CPAD, editora oficial das Assembleias de Deus integrou VoIP, call center e WhatsApp para conectar sua matriz a 18 lojas físicas. A solução ampliou vendas e otimizou a gestão com supervisão em tempo real. O resultado foi uma economia de 50% nos gastos de telefonia e um relacionamento mais forte e eficiente com os clientes.
Como a CPAD alcançou esse resultados com as soluções Dígitro.
A CPAD, editora oficial das Assembleias de Deus integrou VoIP, call center e WhatsApp para conectar sua matriz a 18 lojas físicas. A solução ampliou vendas e otimizou a gestão com supervisão em tempo real. O resultado foi uma economia de 50% nos gastos de telefonia e um relacionamento mais forte e eficiente com os clientes.
Por que escolher a Dígitro?
- Suporte em português para garantir máxima performance de nossas soluções.
- Monitoramento 24/7 através do Network Operation Center.
- Academia Dígitro um hub de conhecimento que potencializa o desenvolvimento profissional.
- Tecnologia 100% brasileira, valorização da economia nacional.
- Reconhecida como Empresa Estratégica de Defesa, excelência comprovada pelos selos de qualidade.
