Em uma URA, eu conseguiria entender o que o usuário está falando como reconhecimento de voz, e direcionar para os referidos menus?

No sistema Persona, a compreensão do que o usuário está falando, como um reconhecimento de voz, e o direcionamento para os menus específicos é possível.

Para isso acontecer, dispomos de um recurso denominado de STT.

Essa tecnologia permite o reconhecimento de algumas palavras dentro da URA.

No entanto, verifique a disponibilidade de alteração do fluxo com seu consultor.