No sistema Persona, a compreensão do que o usuário está falando, como um reconhecimento de voz, e o direcionamento para os menus específicos é possível.
Para isso acontecer, dispomos de um recurso denominado de STT.
Essa tecnologia permite o reconhecimento de algumas palavras dentro da URA.
No entanto, verifique a disponibilidade de alteração do fluxo com seu consultor.