Como utilizar os modelos de mensagens rápidas no Interact MultiAgent?

Para utilizar os modelos de mensagens no Interact MultiAgent, siga os passos abaixo:

1. Com os modelos de respostas pré-cadastradas no Interact Manager, o agente poderá agilizar o atendimento de Chamadas de Serviço das mídias Chat e E-mail.

2. Para usar um modelo de resposta, o agente poderá acessar a aba de “Modelos de Resposta” presente na interface e selecionar o modelo desejado de acordo com a listagem exibida.

3. Após escolher o modelo adequado, é necessário efetuar um duplo clique sobre ele.

Essas instruções ajudam a utilizar eficientemente modelos de resposta, agilizando o atendimento e garantindo uma comunicação padronizada e eficaz.