Como exportar o histórico de conversas no UNA?

Para exportar o histórico de conversas no UNA, levando em consideração um período específico e a abertura direta do histórico em uma nova guia do navegador sem a geração de arquivos físicos, o procedimento seria assim ajustado:

• Faça Login no UNA: Acesse a plataforma UNA com suas credenciais de usuário.

• Navegue até a Conversa Desejada: Localize a conversa entre usuários cujo histórico você quer revisar. Você pode fazer isso explorando sua lista de conversas ou utilizando a função de busca.

• Acesse Opções da Conversa: Dentro da conversa, procure por um menu ou opções adicionais. Este menu pode ser representado por ícones como três pontos verticais ou um símbolo de engrenagem.

• Defina o Período do Histórico: Se a funcionalidade estiver disponível, selecione a opção para especificar um período para o histórico que você deseja visualizar. Isso pode incluir a inserção de datas de início e término ou a seleção de um intervalo predefinido.

• Visualize o Histórico: Após definir o período, procure pela opção de visualizar ou exportar o histórico. Em vez de criar um arquivo para download, o UNA abrirá o histórico selecionado em uma nova guia do navegador, permitindo a você visualizar o conteúdo diretamente na web.

• Revisão e Uso do Histórico: Na nova guia, você poderá revisar o histórico de conversas dentro do período especificado. Embora não seja possível gerar um arquivo diretamente, você tem a opção de usar as funcionalidades do navegador para salvar ou imprimir a página, se necessário.
  
  

Considerações Importantes:

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Permissões de Usuário: A disponibilidade dessa funcionalidade e a capacidade de definir períodos específicos para o histórico podem depender das configurações de permissão aplicadas ao seu perfil de usuário no UNA.

Privacidade e Conformidade: Certifique-se de que a revisão, salvamento ou impressão do histórico de conversas esteja em conformidade com as políticas de privacidade da sua organização e com regulamentações aplicáveis.

Este processo reflete uma abordagem genérica e pode variar de acordo com a configuração específica do UNA em sua organização. Para obter orientações detalhadas ou em caso de dúvidas, recomenda-se consultar a documentação fornecida com o sistema UNA ou entrar em contato com o suporte técnico.