Para acessar gravações de chamadas no sistema Record, siga estas etapas:

Acesso ao Sistema: Primeiramente, acesse o Record pelo seu navegador, digitando o endereço IP ou o nome do servidor designado.

Localizando Gravações: Após acessar o sistema, procure pela seção “PESQUISA” em seguida “GRAVAÇÕES” será apresentado o menu que permite visualizar as gravações das chamadas. O layout e as opções podem variar conforme a versão do Record em uso.

Buscando por Gravações: Para encontrar gravações específicas no sistema, utilize as ferramentas de busca disponíveis, que permitem a aplicação de vários filtros para facilitar sua pesquisa. Você pode iniciar filtrando por critérios básicos como data, hora e número de telefone.

Além disso, é possível refinar sua busca selecionando um tipo de mídia específica para as gravações que deseja visualizar, seja ela voz, chat ou e-mail.

Para uma busca ainda mais específica, utilize filtros adicionais, incluindo o grupo de gravações, a descrição da gravação, o interlocutor, a conta associada ou até mesmo um gravador específico, contanto que essas categorias já estejam configuradas previamente na plataforma.

Ouvindo ou Baixando Gravações: Quando encontrar a gravação desejada, o sistema oferecerá opções para ouvi-la diretamente na plataforma, em uma chamada através do seu ramal ou para baixá-la no seu dispositivo, permitindo a audição posterior ou o armazenamento.