Como é feito o sistema de particionamento ou divisão de contatos do UNA?

O sistema de particionamento ou divisão de contatos no UNA é configurado através da interface de administração do UNA, permitindo ao administrador do sistema definir como os usuários poderão visualizar uns aos outros no UNA para iniciar conversas, realizar chamadas, entre outras interações.

Este menu permite ao administrador escolher o tipo de particionamento que será adotado pela plataforma, podendo ser:

1. Nenhum: Sem restrições, ou seja, todos os usuários podem ver todos os outros usuários.
2. Lista: Somente serão visíveis usuários que pertençam às mesmas listas às quais pertence o usuário logado.
3. Nível Organizacional: Somente serão visíveis os usuários que façam parte do nível organizacional ou do nível inferior ao do usuário logado.
   
   

Por padrão, o tipo de particionamento “Nenhum” é configurado, o que significa que não há restrições, e todos os usuários podem ver todos os outros usuários dentro do sistema UNA.

Para particionar usuários, o administrador deve acessar o menu de particionamento e selecionar o tipo de particionamento desejado. Após escolher e salvar a nova configuração, o sistema aplicará o particionamento selecionado, limitando a visibilidade dos usuários conforme a configuração definida.

Além disso, mesmo sem ter a configuração de tipo de particionamento por lista ativa, é possível criar uma lista de usuários. No entanto, sem a configuração de particionamento por lista, a criação da lista não aplicará o corte de dados por lista, ou seja, não afetará a visibilidade dos usuários baseada nas listas criadas até que essa opção de particionamento seja selecionada e ativada.

Este sistema de particionamento permite ao administrador do UNA configurar a visibilidade dos usuários de forma flexível, atendendo às necessidades de privacidade e organização interna da empresa.