Como são definidos e customizados os perfis de acesso no Interact Manager, incluindo os tipos de permissões disponíveis?
Existe a possibilidade de aumentar a quantidade de 8 chats para mais no atendimento da mídia chat na tela de atendente?
Onde são cadastrados os modelos de mensagens HSM para iniciar uma conversa com um cliente, a partir da tela de atendimento da PA?
Para ter acesso ao histórico das conversas dos meus agentes, no menu histórico de chamadas, preciso habilitar alguma coisa dentro da solução, ou é algo a parte?
Como é a visualização do agente do Interact com relação aos tempos de atendimento estabelecidos na configuração do serviço?
Tenho um serviço com 4 agentes ligados a ele e um desses agentes não aparece na tela de dimensionamento quando filtro pelo serviço. O que posso fazer?
Em uma URA, eu conseguiria entender o que o usuário está falando como reconhecimento de voz, e direcionar para os referidos menus?
Na tela de acompanhamento de dashboards, de quanto em quanto tempo os dados são reiniciados, ou até mesmo atualizados?
