Quando se fala em call center, muitas vezes vem à mente aquele atendimento frio e mecânico, onde os clientes se sentem apenas mais um número na fila. Mas isso está mudando e a transformação está acontecendo através do atendimento humanizado no call center. Agora, cada…
A investigação criminal é mais uma das muitas áreas que vêm sendo beneficiadas pela transformação digital nos últimos anos. No Espírito Santo, a Polícia Civil tem adotado tecnologia nas investigações para aumentar a eficiência no combate ao crime. Neste blogpost, vamos explorar quais eram as…
Combinando soluções de comunicação unificada e atendimento ao cliente, a colaboração entre as empresas aprimorou a assistência e assegurou a confiabilidade nos serviços de ambulâncias e suporte pré-hospitalar. Com a responsabilidade de proteger em torno de 3 milhões de vidas, a Medilar Gestão em Saúde…
A colaboração entre as empresas resultou em uma melhoria significativa na eficiência operacional do atendimento aos pacientes, assegurando altos padrões de qualidade e segurança das informações. No desafiador ramo da assistência médica, assegurar suporte de qualidade é um dos principais desafios, dada a necessidade crítica de…
Delegado Raphael Ramos, que atuou no Núcleo de Repressão ao Crime Organizado capixaba, cita a importância de uma ferramenta que tenha plasticidade para atuar nas análises investigativas. O processo de investigação criminal requer uma audaz capacidade de lidar com alto volume de dados e uma…
Lojas Lebes – Redução de 63% das rechamadas na central de atendimento As Lojas Lebes, renomada rede varejista com quase 70 anos de história no Sul do Brasil, enfrentavam o desafio de melhorar seu atendimento ao cliente enquanto continuavam a crescer e expandir. A solução…
A Dígitro trouxe Watson Kauffman, Técnico de Telecom da Sicoob Unicoob para dar seu depoimento sobre como as soluções melhoraram sua qualidade de atendimento. “Desafio: Nós do Sicoob Unicoob, tínhamos a necessidade de melhorar nosso atendimentotelefônico e precisávamos de uma ferramenta que pudesse agilizar e…
Ferramenta da Dígitro Tecnologia permitiu à Uninter aumentar a produtividade durante o atendimento aos alunos. A integração do sistema de atendimento pelos canais de voz e mensagem permitiram ao Centro Universitário Internacional Uninter ampliar a produtividade dos canais de atendimento em 30%. O Sistema Interact,…
