6 de novembro de 2024
Quando o assunto é transcrição de áudio jurídico, sabemos que não é apenas questão de “transformar áudio em texto”. É…
Quando o assunto é transcrição de áudio jurídico, sabemos que não é apenas questão de “transformar áudio em texto”. É…
A gestão de clientes não pode ser negligenciada por empresas que desejam aprimorar suas operações e oferecer uma experiência consistente…
Os chatbots evoluíram enormemente desde suas primeiras versões e, a revolução trazida por ferramentas como o Persona 3, – tecnologia…
Editora oficial das Assembleias de Deus no Brasil investiu na ampliação dos canais de atendimento e na integração da matriz…
Durante a Black Friday, o aumento significativo de tráfego e demanda traz desafios às empresas, especialmente nas centrais de atendimento,…
No ambiente de um contact center, avaliar o desempenho dos agentes influencia diretamente em um atendimento de qualidade e eficiência…
Os indicadores de satisfação de cliente são as bússolas que orientam líderes de operações e profissionais de Customer Success (CS)…
Ter um contact center multicanal eficiente não é só um diferencial, é uma necessidade. Afinal, o cliente quer escolher o…
