Blog Dígitro

Artigos, análises e tendências para tornar sua operação mais conectada e eficiente.

2 de dezembro de 2024

COP30: Robôs de Atendimento para Proteger a Amazônia

O Brasil acaba de receber do Azerbaijão a passagem de...

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29 de novembro de 2024

Pós-venda: 5 sinais de fragilidade antes dos períodos de alta demanda

Quando a compra termina, começa o teste da operação: um...

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14 de novembro de 2024

CX inteligente: 3 tendências para não ficar de fora no seu contact center

CX inteligente deixou de ser uma tendência e se tornou...

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13 de novembro de 2024

Telefonia em nuvem: como implementar em sua empresa?

Na busca por soluções de comunicação mais flexíveis e econômicas,...

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7 de novembro de 2024

Comunicação empática: o que é, significado e como aplicar

Comunicação empática não é apenas escolher palavras mais gentis: é...

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6 de novembro de 2024

Transcrição de áudio jurídico: tecnologia que ajuda no dia a dia de advogados

Quando o assunto é transcrição de áudio jurídico, sabemos que...

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31 de outubro de 2024

Como fazer a gestão de clientes em apenas 7 passos

A gestão de clientes não pode ser negligenciada por empresas...

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30 de outubro de 2024

Evolução dos chatbots: o que esperar hoje no atendimento ao cliente?

Os chatbots evoluíram enormemente desde suas primeiras versões e, a...

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25 de outubro de 2024

Gestão de demanda: como automatizar sua operação de atendimento

Gestão de demanda no atendimento começa antes da automação: entender...

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23 de outubro de 2024

Quais são as ferramentas para avaliar o desempenho dos agentes na central de atendimento?

No ambiente de um contact center, avaliar o desempenho dos...

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17 de outubro de 2024

11 indicadores de satisfação do cliente: como medir e interpretar

Indicadores de satisfação do cliente vão além de uma nota:...

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16 de outubro de 2024

Contact center multicanal: o que é, benefícios e como estruturar

Contact center multicanal não é apenas oferecer vários canais: é...

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19 de agosto de 2026

[E-BOOK] Como identificar e resolver gargalos de atendimento antes da demanda aumentar

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