Existe a possibilidade de aumentar a quantidade de 8 chats para mais no atendimento da mídia chat na tela de atendente?

Sim, é possível. 

Para você fazer isso, entre em contato com nosso time de suporte para que eles possam realizar essa configuração. 

Lembramos que, o máximo que poderá ser atingido é 16 chats simultâneos.