Na busca por soluções de comunicação mais flexíveis e econômicas, muitas empresas ainda hesitam em abandonar o antigo modelo de telefonia física, mesmo com os custos elevados e limitações. O que elas talvez não percebam é que a telefonia em nuvem resolve esses problemas e transforma a comunicação em um ativo estratégico para o negócio.
Esse é um sistema que conecta toda a equipe, esteja ela no escritório ou trabalhando remotamente, sem a complexidade de contratos com múltiplos fornecedores e tarifas surpresas no final do mês.
Mais do que uma troca de tecnologia, estamos falando de uma mudança estrutural na forma como as empresas se conectam internamente e com o cliente, ganhando em agilidade e em controle financeiro.
Mas, antes de seguir para a implementação, é importante entender como tudo isso funciona na prática e quais os benefícios reais para seu negócio. A seguir, vamos explicar cada detalhe para que você saiba exatamente como dar esse passo estratégico.
O que é telefonia em nuvem?
Telefonia em nuvem é uma tecnologia para fazer e receber chamadas por meio da internet, eliminando a necessidade de estruturas físicas tradicionais, como PABX e linhas fixas.
Em vez de cada colaborador ter uma linha direta ou um ramal físico, as chamadas são feitas por meio de uma plataforma na nuvem, acessível de qualquer dispositivo conectado à internet.
Como funciona a telefonia em nuvem?
Ao usar VoIP (Voice over Internet Protocol), a telefonia em nuvem converte o áudio das chamadas em dados digitais, transmitindo-os via internet. O processo é transparente para o usuário: basta acessar o software ou a interface da solução e realizar as chamadas.
A grande vantagem é que o sistema é escalável, sem limitações físicas, permitindo que empresas ajustem a capacidade de acordo com a demanda. Ou seja, é possível adicionar novos ramais com facilidade.
Em uma solução como a DigiVoIP, plataforma de comunicação VoIP da Dígitro, o processo ocorre de forma simplificada e segura, integrando as chamadas à infraestrutura digital existente da empresa e oferecendo suporte de comunicação unificada.
Assim, chamadas locais, interurbanas e até internacionais podem ser feitas com um clique, sem a necessidade de contratos ou fornecedores múltiplos.
O que sua empresa ganha com a telefonia em nuvem?
A telefonia em nuvem é mais do que uma atualização tecnológica; ela representa uma maneira nova e otimizada de gerenciar as comunicações da empresa. Ao adotar essa solução, as empresas ganham flexibilidade, eficiência e uma redução significativa de gastos.
Além disso, a telefonia em nuvem permite uma integração mais ampla com outras ferramentas digitais, criando uma infraestrutura centralizada e fácil de gerenciar. Por exemplo, a DigiVoIP oferece integração perfeita com as soluções de comunicação unificada (UNA) e contact center (Interact e NeoInteract), garantindo tráfego de chamadas sem intermediários
Para gestores de TI e donos de pequenas e médias empresas, a mudança traz benefícios diretos que impactam a rotina operacional e financeira. Alguns ganhos são:
- Simplificação da gestão: Com um sistema unificado, o gerenciamento das comunicações é centralizado. Não há necessidade de contratos separados ou problemas de integração. No caso da DigiVoIP, tudo está consolidado em um único contrato, o que facilita desde a configuração até o atendimento.
- Cobertura ampla e suporte robusto 24/7: Soluções como DigiVoIP oferecem cobertura para quase 1000 municípios, permitindo comunicação abrangente no território nacional e até mesmo internacional, com suporte técnico 24 horas, essencial para empresas que operam fora do horário comercial ou em várias regiões.
- Economia de custos: Ao migrar para a telefonia em nuvem, a empresa diminui custos com manutenção de equipamentos físicos e tarifas de longa distância. Além disso, com a portabilidade e o contrato único da DigiVoIP, evita-se o gasto com múltiplos fornecedores e ajustes técnicos, resultando em uma economia operacional significativa.
Como implementar telefonia em nuvem na sua empresa com a DigiVoip?
Implementar a telefonia em nuvem com a DigiVoIP é um processo estratégico e deve ser feito com alguns passos essenciais para a mudança trazer o máximo de benefícios.
Então, comece entendendo o perfil de comunicação da empresa. Faça um levantamento sobre:
- Quantas chamadas a empresa realiza diariamente?
- Qual a proporção entre chamadas locais, interurbanas e internacionais?
- Quais são as principais dificuldades enfrentadas com o sistema atual?
As respostas proporcionam um mapa claro das necessidades de comunicação. Esse diagnóstico inicial ajudará a customizar a configuração da telefonia em nuvem, garantindo que a DigiVoIP atenda às especificidades do seu negócio.
Você pode contar com o suporte especializado da Dígitro para orientar sobre as etapas de implementação. No momento da configuração, a equipe de especialistas analisa as necessidades e sugere as melhores práticas para adaptar o sistema à sua empresa.
Por exemplo, empresas com alta demanda de atendimento ao cliente podem se beneficiar da integração da DigiVoIP com soluções de contact center multicanal, como o Interact.
Depois da configuração da solução, garanta que sua equipe esteja familiarizada com ela. É importante que todos os usuários compreendam as novas funcionalidades e como usar a telefonia em nuvem nas operações diárias.
Esqueça o PABX antigo cheio de fios por todos os lados!
Implementar a telefonia em nuvem com a DigiVoIP é uma escolha estratégica que exige planejamento, mas que, como você viu ao longo deste blogpost, traz enormes vantagens para empresas de todos os portes.
Com os passos certos, a transição se torna simples e segura, transformando a comunicação da empresa em um ativo integrado e eficiente. Quer simplificar a comunicação da sua empresa, cortar custos e ter um PABX moderno? Fale com um especialista da Dígitro e descubra como dar o próximo passo com nossa solução: DigiVoIp.
Perguntas Frequentes
