Sobre a oportunidade:
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Nível Superior para atuar na área de Suporte Técnico, apoiando o atendimento às soluções da Dígitro implantadas em clientes. A posição é ideal para estudantes que desejam desenvolver conhecimentos práticos em tecnologia, especialmente em telefonia, redes e sistemas, em um ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo.
Atividades:
- Realizar suporte técnico às soluções Dígitro implantadas nos clientes, registrando as ações executadas nos tickets de atendimento;
- Acionar credenciados técnicos para visitas em campo, acompanhando substituições de equipamentos, operações e testes;
- Solicitar o envio de sobressalentes necessários à solução de defeitos previamente avaliados;
- Esclarecer dúvidas operacionais e de funcionamento das soluções;
- Identificar necessidades dos clientes e encaminhar oportunidades ao setor comercial;
- Encaminhar demandas de produtos para o laboratório;
- Aplicar correções e atualizações disponibilizadas;
- Interagir com áreas internas da empresa, como logística, comercial e outras.
Requisitos:
- Estar cursando Ensino Superior em Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Conhecimento em telefonia digital e VOIP (Protocolo SIP);
- Noções de redes, incluindo análise de roteamento e captura de pacotes;
- Conhecimento em hardware de PC (placa-mãe, memórias, processadores, HD etc.);
- Conhecimento básico em banco de dados (Postgres e DB2) e linguagem SQL;
- Noções de hospedagem de aplicações web (Java/Tomcat);
- Conhecimento em Linux, com utilização de comandos via terminal SSH.
Diferenciais:
- Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
- Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento na área de tecnologia.
Horário e local de trabalho:
Presencial na matriz da Dígitro, localizada no bairro Capoeiras, em Florianópolis/SC.
Carga horária de 30 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 15h30.