Como é feito o sistema de particionamento ou divisão de contatos do UNA?
O sistema de particionamento ou divisão de contatos no UNA é configurado através da interface de administração do UNA, permitindo ao administrador do sistema definir como os usuários poderão visualizar uns aos outros no UNA para iniciar conversas, realizar chamadas, entre outras interações. Este menu permite ao administrador escolher o tipo de particionamento que será […]
Consigo fazer um grupo onde irei colocar os usuário de diferentes particionamento para conversar?
Sim, é possível. Para isso acontecer, é necessário que o criador do grupo crie a sala e coloque todos os usuários no mesmo ambiente. Vale ressaltar que esse usuário que irá criar o grupo, tem que possuir a permissão de visualização dos demais usuários abaixo dele no nivel organizacional, ou presente nas listas de ambos.
Onde é armazenado o Backup da plataforma?
O backup da plataforma Dígitro, incluindo o UNA, pode ser configurado por meio do menu de configurações acessível pela interface do administrador. Dentro dessa interface, existe uma opção denominada “Grupo de backup”, que permite alterar o grupo de backup. Isso indica que o backup é armazenado conforme as configurações definidas nesse grupo, o que pode envolver armazenamento […]
Consigo vincular todos os backups da plataforma para um sistema em nuvem, como um google drive?
O sistema UNA, como parte das soluções Dígitro, possui uma flexibilidade considerável no que diz respeito ao armazenamento de backups, inclusive com a possibilidade de configuração de armazenamento externo. Esta configuração permite a integração com soluções de armazenamento em nuvem, desde que haja suporte para a montagem do sistema de arquivos utilizado por esses serviços […]
Na tela de acompanhamento de dashboards, de quanto em quanto tempo os dados são reiniciados, ou até mesmo atualizados?
Os dados na tela de acompanhamento de dashboards no UNA são atualizados a cada 10 segundos ou de imediato ao clicar no ícone de atualização. Além disso, quando não houver licença de sala de vídeo, será exibida uma tarja na cor laranja no topo da tela com a mensagem “Não há licenças para salas de […]
Quais navegadores são compatíveis com o UNA?
Os navegadores web compatíveis com o UNA são:
Quais smartphones são compatíveis com o UNA?
Os smartphones compatíveis com o UNA são o aparelhos com sistema operacional Android e iOS a partir das seguintes versões:
Como recuperar minha senha do UNA?
Para recuperar sua senha do UNA é necessário acessar a interface de login e selecionar o botão de “Esqueci minha senha” logo ao lado esquerdo do botão de Entrar. Importante: Este procedimento está disponível somente para usuários que não possuem integração com OpenLDAP ou Microsoft AD DS (Active Directory Domain Service).
Como alterar os status no UNA?
No UNA você pode alterar o status entre: Esta ação pode ser feita acessando o menu superior direito com o seu nome e foto (quando inserido pelo administrador) e selecionar um dos três status.
Como posso redirecionar chamadas no UNA (Siga-me)?
Para redirecionar chamadas (Siga-me) no UNA é necessário acessar a interface através do navegador. Acesse o menu “Meu Perfil”, clique no seu nome e foto (quando inserida pelo administrador) no canto superior direito. Dentro do menu “Meu Perfil” você deve selecionar o seu ramal e dentro dele escolher e definir o redirecionamento no Modo Siga-me.