Como eu posso pegar as gravações das chamadas?
Para acessar gravações de chamadas no sistema Record, siga estas etapas: Acesso ao Sistema: Primeiramente, acesse o Record pelo seu navegador, digitando o endereço IP ou o nome do servidor designado. Localizando Gravações: Após acessar o sistema, procure pela seção “PESQUISA” em seguida “GRAVAÇÕES” será apresentado o menu que permite visualizar as gravações das chamadas. O layout e […]
Qual o passo a passo para gravar uma chamada?
Este é o passo a passo para gravar uma chamada no Record, presumindo que após a implantação, todos os ramais disponíveis já possuem um recurso de gravação criado. Confira a seguir: Para grupos de ramais: Para grupos de usuários ou agentes: O processo é semelhante ao de grupos de ramais. Crie grupos específicos para agentes […]
Como criar um novo recurso de gravação para novos ramais registrados?
Para saber como criar um novo recurso de gravações no Record, confira as instruções abaixo: Acesso ao Sistema: Primeiramente, acesse o Record pelo seu navegador, digitando o endereço IP ou o nome do servidor designado. Login: Utilize suas credenciais, normalmente um usuário e senha, para entrar no sistema. Criar Recurso: No Menu do Record, localizado à direita na […]
E possível gravar áudios em estéreo no Record?
Sim, é possível. Para essa configuração é necessário a abertura de um chamado ao nosso time de suporte, para realizar as devidas configurações.
Como posso realizar o login no Record?
Se você já possui cadastro na plataforma e a permissão de utilizar o Record, basta você colocar em seu navegador o domínio/gravador, ou seu ip/gravador. Após isso, logue com as mesmas credenciais cadastradas na plataforma, credenciais estas que após o cadastro na plataforma serão as mesmas para todas as soluções, caso tenha a PERMISSÃO.
Quais são os procedimentos para cadastrar, alterar e excluir um grupo de gravação?
Para criar, alterar e excluir um grupo de gravação no Record, siga os procedimentos detalhados abaixo: Criar um Grupo de Gravação: 1 – Acesse o menu Cadastro > Grupos no Record.2 – Clique em Novo para abrir a página de cadastro de um novo grupo.3 – Insira o nome do novo grupo no campo Nome do […]
Como associar e desassociar um operador a um grupo no Record?
Para associar um operador a um grupo: 1- Acesse a página principal do Record e clique em Cadastro > Operador/Grupos. 2 – Será aberta a página de associação de grupos a operadores. 3 – Selecione o operador desejado na caixa Operador. 4 – Na caixa Grupos Disponíveis, selecione o grupo que deseja associar. Para selecionar […]
Quais os passos para cadastrar, alterar, copiar e excluir uma programação de gravação?
Para cadastrar, alterar, copiar e excluir uma programação de gravação no Record, siga estes passos detalhados no manual do Record: Cadastrar uma Nova Programação 1 – Acesse o Cadastro > Programação de Gravação. 2 – Clique em Novo. 3 – Preencha o nome da programação, selecione o site, opcionalmente programe a gravação para um usuário, […]