Passo a passo: como escolher as melhores soluções de CX e fidelização
Escolher a solução certa de Customer Experience influencia diretamente a eficiência da operação, a capacidade de escalar com controle e a competitividade no mercado atual. Quando a escolha é equivocada, os efeitos aparecem rápido: queda na satisfação, custos operacionais elevados, gargalos no atendimento e dificuldade de escalar. Mas, quando a escolha é assertiva, o cenário […]
Como implementar estratégias de CX que aumentam a satisfação do cliente
Customer Experience (CX) se tornou um dos pilares centrais para empresas que buscam crescer de forma sustentável. O motivo é simples: clientes satisfeitos compram mais, permanecem por mais tempo e recomendam a marca espontaneamente. Segundo uma pesquisa, 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência de atendimento fluida e personalizada. Além disso, […]
Por que investir em customer experience (CX) transforma resultados
Experiência do Cliente é a percepção geral que uma pessoa constrói ao longo de toda sua jornada com uma marca. Isso inclui cada interação, desde o primeiro contato até suporte e pós-venda Com a digitalização acelerada, CX se tornou uma prioridade global: de acordo com dados do mercado, 86% dos consumidores afirmam que estão dispostos […]
Segurança Pública 4.0: como a integração de dados e inteligência acelera decisões e fortalece operações críticas
A segurança pública no Brasil vive um cenário de complexidade crescente. As operações conjuntas entre forças federais, estaduais e municipais são cada vez mais frequentes, com mais de 13 mil registros anuais de atividades integradas. Apesar desse esforço coordenado, 40% dessas operações ainda dependem de métodos manuais de comunicação, como telefone, rádio ou e-mail, o […]
Experiência digital como diferencial competitivo no setor financeiro
O setor financeiro sempre foi um campo de competição acirrada, taxas, condições e conveniências definiram por muito tempo quem conquistava (ou perdia) clientes. Mas essa lógica mudou. Hoje, a fidelização está sendo redesenhada pela experiência digital. E, nesse novo cenário, não é mais o preço que define o sucesso, e sim o quanto a instituição […]
Guardião 25 anos: a trajetória e o futuro da inteligência investigativa no Brasil
Há 25 anos, o Guardião é referência nacional em inteligência investigativa, apoiando autoridades em operações estratégicas e garantindo soberania digital ao país. Reconhecido por sua credibilidade jurídica e presente em todos os estados, o sistema se consolidou como referência nacional em tecnologia para investigação e segurança pública. Agora, ao completar 25 anos, o Guardião se […]
Experiência do paciente: como mapear a jornada gera confiança e fidelização
Oferecer uma boa experiência ao paciente deveria ser uma das grandes prioridades das instituições de saúde. Porém, segundo o Panorama Doctoralia 2025, 72% das dessas companhias nunca mapearam a jornada do paciente. O dado é alarmante, principalmente em um setor onde cada interação pode determinar a confiança e a continuidade do cuidado. Mais do que […]
RN 623 da ANS: o que muda no atendimento digital das operadoras e como as empresas de tecnologia precisam se adaptar
O cenário regulatório para as operadoras de saúde está atravessando uma evolução importante. Com a publicação da RN 623/2024 da ANS — que entrou em vigor integralmente a partir de 1º de julho de 2025 — o foco deixa de ser apenas a cobertura assistencial e avança para o relacionamento entre operadoras (e administradoras de […]
Orquestração de IA: menos custo, mais eficiência e escala para empresas
A orquestração de inteligência artificial é a prática de gerenciar e acionar modelos de IA de forma estratégica, utilizando o recurso certo no momento certo para gerar resultados mais eficientes, reduzir custos e otimizar o consumo de energia. No ambiente corporativo, essa abordagem permite escalar soluções de IA sem sobrecarregar a infraestrutura ou comprometer a […]
48 anos da Dígitro: um legado de inovação que impulsiona o futuro da inteligência
A Dígitro Tecnologia, referência em inovação, tecnologia e inteligência no Brasil, completa 48 anos de história celebrando um legado sólido e mais do que preparado para o futuro. Ao longo de quase meio século, a empresa reafirma seu compromisso com soluções que fortalecem a segurança pública, promovem parcerias estratégicas e impulsionam não apenas o ecossistema […]