Como implementar estratégias de CX que aumentam a satisfação do cliente
Customer Experience (CX) se tornou um dos pilares centrais para empresas que buscam crescer de forma sustentável. O motivo é simples: clientes satisfeitos compram mais, permanecem por mais tempo e recomendam a marca espontaneamente. Segundo uma pesquisa, 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência de atendimento fluida e personalizada. Além disso, […]
Por que investir em customer experience (CX) transforma resultados
Experiência do Cliente é a percepção geral que uma pessoa constrói ao longo de toda sua jornada com uma marca. Isso inclui cada interação, desde o primeiro contato até suporte e pós-venda Com a digitalização acelerada, CX se tornou uma prioridade global: de acordo com dados do mercado, 86% dos consumidores afirmam que estão dispostos […]
Segurança Pública 4.0: como a integração de dados e inteligência acelera decisões e fortalece operações críticas
A segurança pública no Brasil vive um cenário de complexidade crescente. As operações conjuntas entre forças federais, estaduais e municipais são cada vez mais frequentes, com mais de 13 mil registros anuais de atividades integradas. Apesar desse esforço coordenado, 40% dessas operações ainda dependem de métodos manuais de comunicação, como telefone, rádio ou e-mail, o […]
Experiência digital como diferencial competitivo no setor financeiro
O setor financeiro sempre foi um campo de competição acirrada, taxas, condições e conveniências definiram por muito tempo quem conquistava (ou perdia) clientes. Mas essa lógica mudou. Hoje, a fidelização está sendo redesenhada pela experiência digital. E, nesse novo cenário, não é mais o preço que define o sucesso, e sim o quanto a instituição […]
Guardião 25 anos: a trajetória e o futuro da inteligência investigativa no Brasil
Há 25 anos, o Guardião é referência nacional em inteligência investigativa, apoiando autoridades em operações estratégicas e garantindo soberania digital ao país. Reconhecido por sua credibilidade jurídica e presente em todos os estados, o sistema se consolidou como referência nacional em tecnologia para investigação e segurança pública. Agora, ao completar 25 anos, o Guardião se […]
Experiência do paciente: como mapear a jornada gera confiança e fidelização
Oferecer uma boa experiência ao paciente deveria ser uma das grandes prioridades das instituições de saúde. Porém, segundo o Panorama Doctoralia 2025, 72% das dessas companhias nunca mapearam a jornada do paciente. O dado é alarmante, principalmente em um setor onde cada interação pode determinar a confiança e a continuidade do cuidado. Mais do que […]
RN 623 da ANS: o que muda no atendimento digital das operadoras e como as empresas de tecnologia precisam se adaptar
O cenário regulatório para as operadoras de saúde está atravessando uma evolução importante. Com a publicação da RN 623/2024 da ANS — que entrou em vigor integralmente a partir de 1º de julho de 2025 — o foco deixa de ser apenas a cobertura assistencial e avança para o relacionamento entre operadoras (e administradoras de […]
Orquestração de IA: menos custo, mais eficiência e escala para empresas
A orquestração de inteligência artificial é a prática de gerenciar e acionar modelos de IA de forma estratégica, utilizando o recurso certo no momento certo para gerar resultados mais eficientes, reduzir custos e otimizar o consumo de energia. No ambiente corporativo, essa abordagem permite escalar soluções de IA sem sobrecarregar a infraestrutura ou comprometer a […]
48 anos da Dígitro: um legado de inovação que impulsiona o futuro da inteligência
A Dígitro Tecnologia, referência em inovação, tecnologia e inteligência no Brasil, completa 48 anos de história celebrando um legado sólido e mais do que preparado para o futuro. Ao longo de quase meio século, a empresa reafirma seu compromisso com soluções que fortalecem a segurança pública, promovem parcerias estratégicas e impulsionam não apenas o ecossistema […]
Atendimento financeiro seguro e eficiente para bancos, cooperativas e fintechs ganharem escala com conformidade
No setor financeiro, cada contato perdido ou atendimento ineficiente não representa apenas um cliente insatisfeito. Na prática, isso significa aumento de custos por interação, risco de multas aplicadas pelo Banco Central e exposição negativa em rankings públicos. Ou seja, não estamos falando apenas de falhas operacionais, mas de impactos diretos em credibilidade e margem financeira. […]