O avanço da tecnologia está transformando a segurança pública, permitindo respostas mais ágeis, integradas e eficientes para os desafios de um mundo cada vez mais digital e interconectado. Ao meu ver, três grandes tendências prometem marcar o setor em 2025. A inteligência artificial (IA) será…
Com tecnologias de PABX na nuvem, discador automático e dashboards em tempo real, empresa otimiza serviços e se prepara para o aumento do volume de atendimento durante a Black Friday. O Grupo New, com mais de 30 anos de atuação no setor automotivo, implementou recentemente…
Desafios do Setor de Segurança Pública As forças de segurança pública enfrentam desafios crescentes na coleta, análise e integração de dados para conduzir investigações complexas. A limitação de recursos humanos e a necessidade de adaptação às novas tecnologias tornam imperativo o uso de soluções inovadoras…
O Brasil acaba de receber do Azerbaijão a passagem de presidência para sediar a COP30 no próximo ano, um dos mais importantes fóruns globais para discutir e negociar ações contra as mudanças climáticas. A realização no Brasil reforça o papel do país como protagonista nas…
A Black Friday é o ápice das vendas, no entanto, o verdadeiro sucesso está no que acontece depois: o pós-venda. De fato, muitos comerciantes focam em vender ao máximo durante o evento, mas esquecem que o relacionamento pós-Black Friday pode transformar clientes ocasionais em leais.…
CX inteligente deixou de ser uma tendência e se tornou um diferencial para empresas que querem criar conexões reais com seus clientes. Em um mercado onde as expectativas mudam constantemente, o desafio é conseguir adaptar o atendimento com rapidez e precisão, oferecendo uma experiência que…
Na busca por soluções de comunicação mais flexíveis e econômicas, muitas empresas ainda hesitam em abandonar o antigo modelo de telefonia física, mesmo com os custos elevados e limitações. O que elas talvez não percebam é que a telefonia em nuvem resolve esses problemas e…
Pense na comunicação empática como a base para ter sucesso com os seus clientes. O impacto de uma conversa onde realmente há uma escuta ativa e compreensão é o divisor entre uma experiência comum e uma conexão duradoura com a marca. A comunicação empática faz…
Quando o assunto é transcrição de áudio jurídico, sabemos que não é apenas questão de “transformar áudio em texto”. É sobre dar precisão e agilidade a registros que podem decidir o rumo de um caso. No entanto, depender do método manual para essa tarefa desperdiça…
A gestão de clientes não pode ser negligenciada por empresas que desejam aprimorar suas operações e oferecer uma experiência consistente e satisfatória. Quando lidamos com uma grande base de consumidores e múltiplas plataformas, a gestão integrada torna-se ainda mais complexa. O uso do Analytics da…
