O Papel do Estado e da Tecnologia na Oferta de Meios Seguros para Denúncias de Violência Contra a Mulher
De acordo com o último Atlas da Violência no Brasil, o local mais frequentemente citado como aquele em que ocorreram as agressões contra a mulher é a sua própria residência, registrada em 81% dos casos. A compreensão do contexto e das nuances dos crimes contra a mulher é o ponto de partida para que o […]
7 práticas para melhorar o atendimento personalizado ao cliente
Nos dias atuais, o atendimento personalizado ao cliente é uma estratégia muito importante para empresas que desejam melhorar a experiência de seus clientes e oferecer um serviço de alta qualidade. O relatório CX Trends 2024 mostrou que a qualidade do atendimento é o segundo quesito mais relevante para que os consumidores se tornarem clientes fiéis […]
Conheça os desafios e 3 estratégias de segurança em plataformas de SaaS
A segurança em plataformas de SaaS (Software as a Service) deve ser um ponto de atenção constante para as empresas que utilizam o serviço, principalmente no que diz respeito ao gerenciamento e armazenação de dados sensíveis e confidenciais. Neste contexto, é fundamental que estas empresas invistam em tecnologias e estratégias avançadas, cujo objetivo seja fortalecer […]
Como usar IA na Redução de custos da sua empresa
O objetivo de cortar gastos nas operações de qualquer empresa é um desejo generalizado de gestores e donos de negócios, afinal, economizar em alguns pontos pode ajudar no investimento em outros mais urgentes, e esse olhar mais crítico para a saúde financeira deve ser apreciado por qualquer profissional. Tendo isso em mente, as IAs projetadas […]
Transforme o atendimento ao cliente em cooperativas de crédito com tecnologia
Na era do consumidor 4.0, a integração de tecnologias inovadoras nos atendimentos está redefinindo a maneira como as cooperativas de crédito interagem com seus membros, que cada vez mais estão exigindo liberdade para escolher a forma como deseja entrar em contato e eficiência das equipes de atendimento. Diante de um cenário competitivo e em constante […]
Dicas práticas com IA para treinar agentes de call center
Deixar de usar os recursos que as IAs oferecem até para treinar agentes de call center pode ser um desperdício de oportunidade. Assim como a falta de treinamento e preparo dos agentes pode levar a frustrações tanto para os clientes que buscam ser bem atendidos quanto para os próprios profissionais que precisam se sentir amparados […]
Call center de telemedicina: benefícios e soluções mais usadas
As consultas não presenciais já são uma realidade pela sua praticidade nos casos de atendimentos não complexos. Para funcionarem bem, desde o contato do cliente até a teleconsulta, é preciso de um call center de telemedicina estruturado de acordo e com a qualidade que a área da saúde demanda. Com o avanço das tecnologias de […]
Gestão do Conhecimento e Produção de Inteligência
Introdução Nos últimos anos, a gestão do conhecimento e a produção de inteligência tornaram-se essenciais para organizações que buscam competitividade. Este artigo oferece uma introdução a esses conceitos, explorando suas aplicações práticas e benefícios estratégicos. O que é Gestão do Conhecimento? Gestão do Conhecimento (GC) é o processo de criar, compartilhar, usar e gerenciar o […]
5 formas de usar IA jurídica no dia a dia do setor
A inovação tecnológica conhecida como Inteligência Artificial se consolidou em diversos setores ao redor do mundo, transformando profundamente a maneira como as organizações operam. Desde então, é muito usada na área jurídica para facilitar rotinas de trabalho, seja em escritórios de advocacia, departamentos jurídicos corporativos e no próprio sistema judiciário. A Inteligência Artificial projetada para […]
7 benefícios de migrar para um sistema SaaS em nuvem
Migrar para SaaS (Software as a Service) ou para um serviço que utiliza um software é uma decisão estratégica cada vez mais comum entre gestores que buscam modernizar suas operações e otimizar seus recursos. Os benefícios de migrar para soluções SaaS são numerosos, desde redução de custos até mais segurança. Mas, é claro, é importante […]