Sobre o desafio:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente de aprendizado contínuo e trabalho em equipe.
Responsabilidades e atividades:
• Prestar suporte técnico de nível júnior aos usuários, resolvendo incidentes relacionados a hardware, software e sistemas;
• Diagnosticar problemas, identificar soluções e implementá-las de forma eficiente;
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos e aplicativos;
• Documentar e acompanhar solicitações em ferramentas de helpdesk;
• Encaminhar chamados mais complexos à equipe sênior, quando necessário.
Requisitos necessários:
• Estar cursando Ensino Superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows e Linux), redes e suporte a usuários;
• Habilidade com ferramentas de helpdesk e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação, proatividade e disposição para aprender;
• Desejável experiência de até 2 anos com suporte técnico ou Help Desk.
Diferenciais:
• Conhecimento em linguagens de programação e scripts;
• Certificações na área de TI;
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de incidentes e serviços;
• Espanhol e inglês técnico em nível intermediário.
Horário e local de trabalho:
Presencial na matriz da Dígitro, localizada no bairro Capoeiras, em Florianópolis/SC.
Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30.