Comunicação completa – da telefonia a videoconferência e WhatsApp
Centralize e unifique a comunicação da sua instituição nos diversos canais em uma única solução.
UNA: A plataforma de comunicação multicanal que garante segurança das instituições à nível estratégico.
O UNA é a solução de Comunicação Unificada da Dígitro, projetada para instituições e órgãos públicos que desejam otimizar sua comunicação interna e externa em um ambiente confiável. Com o UNA, sua equipe troca mensagens de texto, voz e vídeo, realiza videoconferências e atende clientes em uma única plataforma segura, integrada inclusive ao WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram e Microsoft Teams. Tudo isso com criptografia e controle total, para que a comunicação seja simples, centralizada e protegida.
Comunique-se como quiser, de onde você estiver
Comunicação multicanal centralizada
Consolide voz, vídeo e chat em uma só plataforma. Realize chamadas telefônicas, videoconferências e troque mensagens instantâneas sem precisar trocar de aplicativo.
Integração com redes sociais
Atenda clientes via WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct e Microsoft Teams direto no UNA. As interações ficam armazenadas com segurança no seu servidor, mantendo histórico completo. Um chatbot faz o primeiro atendimento e encaminha ao suporte humano quando necessário.
Videoconferência com transcrição automática
Salas de reunião virtuais com recursos de gravação e transcrição de áudio. Cada videoconferência pode ter seu conteúdo de voz transcrito para texto em tempo real, facilitando o registro e a busca de informações após as reuniões.
Chatbot e atendimento inteligente
Utilize assistentes virtuais integrados para agilizar respostas a perguntas frequentes e iniciar atendimentos, tanto internamente quanto no contato com clientes via chat. Isso libera sua equipe para focar em interações mais complexas, aumentando a rapidez no atendimento.
Ambiente criptografado e controle de acesso
Comunicações (mensagens, chamadas, vídeos) protegidas por criptografia de ponta a ponta, acessíveis apenas a usuários autorizados garantindo confidencialidade e compliance. Além do modo sigiloso, em que mensagens não podem ser copiadas ou encaminhadas, oferecendo segurança extra para assuntos sensíveis.
Gestão unificada e intuitiva
Administre usuários, permissões e canais em um único painel. O UNA permite organizar contatos e conversas por hierarquia organizacional, manter todos os contatos de clientes atualizados e preservar todo o histórico mesmo se um colaborador deixar a instituição – nenhum dado ou interação importante se perde.
Disponibilidade multi-dispositivos
Aplicativos disponíveis para desktop e mobile (Windows, macOS, iOS, Android) e acesso via navegador. Sua equipe se comunica de onde estiver, com continuidade entre dispositivos e notificações em tempo real, garantindo flexibilidade sem comprometer a comunicação.
Fácil compartilhamento de conteúdo
Compartilhe telas, arquivos, áudios e vídeos durante conversas ou reuniões com poucos cliques, tudo registrado na plataforma. Isso simplifica a colaboração e mantém o contexto das discussões sempre acessível.
Integração com telefonia (VoIP)
O UNA possui gateway de telefonia integrado, permitindo fazer e receber ligações telefônicas tradicionais pela plataforma. Unifique sua telefonia ao restante da comunicação corporativa, reduzindo custos com operadoras e facilitando a gestão de ramais e chamadas.
Mantenha a comunicação corporativa sempre ativa
Ideal para instituições que buscam otimizar a comunicação interna e externa, o UNA Desktop opera de forma independente, garantindo a conexão contínua da sua equipe, sem a necessidade de um navegador.
O aplicativo é configurado para iniciar automaticamente com o Windows, e suas credenciais ficam salvas, proporcionando acesso rápido e constante.
Conheça e baixe* o UNA Desktop.
*O uso do UNA Desktop depende da versão de atualização de uso da solução do cliente.
Por que escolher o UNA para transformar a comunicação da sua instituição pública?
- Redução de custos:
Diminua gastos com telefonia e infraestrutura de comunicação, consolidando diversas ferramentas em uma plataforma unificada.
- Mais segurança:
Garanta privacidade e segurança de nível empresarial na troca de informações corporativas, com ambiente criptografado e conformidade (compliance) às políticas de dados.
- Maior produtividade:
Aumente a eficiência da equipe com colaboração em tempo real via chat, voz e vídeo. Menos trocas dispersas e mais foco, elevando a produtividade da equipe.
- Integração simplificada:
Integre facilmente o UNA aos seus sistemas existentes (como CRM ou ERP) e aos principais canais de comunicação. A solução se adapta ao seu ambiente de TI, facilitando a implantação e adoção pelos colaboradores.
- Melhoria na experiência do cliente:
Ofereça um atendimento ágil e unificado. Seus clientes podem escolher o canal que preferem (WhatsApp, redes sociais, telefone), enquanto sua equipe gerencia tudo centralizadamente, garantindo respostas mais rápidas e um serviço consistente.
- Escalabilidade e flexibilidade:
Use o UNA em nuvem ou on-premises, de acordo com a necessidade do seu negócio, e tenha acesso em computadores ou dispositivos móveis, permitindo comunicação contínua de qualquer lugar.
Cases
Confiança que gera resultados
Tecnologia para um atendimento ágil e acessível
Como o TRE-BA aprimorou a comunicação com as soluções Dígitro.
As iniciativas voltadas para cidades inteligentes aceleraram a digitalização do TRE-BA, impulsionando a busca por mais eficiência no atendimento ao público. Para agilizar processos e facilitar o acesso às informações, o tribunal adotou as soluções Dígitro em diferentes frentes, integrando atendimento telefônico, chatbot e WhatsApp. O resultado:
Com isso, o TRE-BA ampliou seus canais de comunicação, automatizou processos e garantiu mais produtividade. Hoje, os eleitores baianos contam com um atendimento robusto e acessível por múltiplos canais.
50% de redução nos custos de telefonia
Como a CPAD alcançou esse resultados com as soluções Dígitro.
A CPAD, editora oficial das Assembleias de Deus no Brasil, modernizou sua infraestrutura de comunicação para reduzir gastos e ampliar vendas. Com a integração de VoIP, call center e WhatsApp, a empresa conectou sua matriz às 18 lojas físicas, otimizando a gestão e fortalecendo o relacionamento com os clientes. O resultado? Uma economia de 50% nos custos de telefonia e maior eficiência na operação, com supervisão em tempo real das interações.
Por que escolher a Dígitro?
- Suporte em português para garantir máxima performance de nossas soluções.
- Monitoramento 24/7 através do Network Operation Center.
- Academia Dígitro um hub de conhecimento que potencializa o desenvolvimento profissional.
- Tecnologia 100% brasileira, valorização da economia nacional.
- Reconhecida como Empresa Estratégica de Defesa, excelência comprovada pelos selos de qualidade.
