Transforme Seu Atendimento com Inteligência Artificial
A IA da Dígitro pode elevar a gestão da sua equipe de atendimento, otimizando processos e garantindo interações mais eficientes e personalizadas.
Confira na prática como nossas soluções analisam sentimentos, identificam padrões de atendimento e ajudam sua equipe a oferecer um suporte ágil e resolutivo.
Disponibilizamos um e-book exclusivo para você explorar ainda mais os benefícios da IA no relacionamento com o cliente. Baixe agora!
Assista a demonstração e veja como a IA pode revolucionar a experiência do seu cliente
Recursos da Inteligência Artifical para Atendimento
Entenda o que você pode fazer com a IA da Dígitro
Análise de Sentimento
Identifique de forma prática o nível de satisfação do cliente.
PLN
Processamento de Linguagem
Natural através de Chatbots.
Resumo da Conversa
Acesse o resumo da interação
com seu cliente e entenda
as motivações de contato.
Motivo da Chamada
Confira a razão da chamada,
classificação e monitoramento
de queixas.
Cordialidade do Atendimento
Avalie a postura e linguagem do
atendente durante a chamada.
Resolutividade do Atendimento
Descubra se o atendimento foi eficaz na resolução do problema do cliente.
Obtenha seu eBook gratuito!
Otimize processos e garanta interações mais eficientes e personalizadas.
Aplicação da IA Dígitro
Com a aplicação da IA nos produtos NeoInteract, Interact e Persona, a Dígitro transforma o seu relacionamento com o cliente.
Decisões inteligentes para um atendimento de alto desempenho
Atendentes, supervisores e gestores têm acesso a informações estratégicas que transformam a experiência do cliente. Descubra como cada nível da equipe pode utilizar insights personalizados para otimizar processos, melhorar a qualidade do atendimento e tomar decisões mais assertivas.
Perguntas frequentes sobre Inteligência Artificial IA para relacionamentos com o cliente
O que é e qual o objetivo do PLN?
Processamento de Linguagem Natural (PLN) é uma área da inteligência artificial focada na interação em conversas entre softwares e seres humanos por meio da linguagem natural. O objetivo do PLN é permitir que os softwares compreendam, interpretem e respondam a textos e falas humanas de maneira simples e contextual. Em resumo, o Processamento de Linguagem Natural é a tecnologia que permite que softwares entendam e interajam com a linguagem humana de forma fácil.
Como funciona a análise de sentimento realizada pela IA?
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e atribui uma nota de 1 a 5 para o sentimento do cliente, onde 1 significa que o cliente está muito insatisfeito e 5 indica que o cliente está muito satisfeito.
Como funciona o resumo da conversa realizada pela IA?
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e resume tudo o que foi conversado no atendimento em um parágrafo.
Como funciona a análise de cordialidade do atendimento realizado pela IA?
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e atribui uma nota de 1 a 5 para a cordialidade do atendente, onde 1 significa que o atendente foi muito pouco cordial e 5 indica que o atendente foi muito cordial.
Como funciona a análise de resolutividade do problema no atendimento realizado pela IA?
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e atribui “Sim” para problema resolvido, “Não” para problema não resolvido e “Inconclusivo” quando não é possível determinar se o problema foi resolvido ou não.
Como funciona a análise de motivo do contato realizado pela IA?
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e informa o motivo do contato do cliente em uma frase.
A IA transforma as conversas em dashboards otimizados, oferecendo informações essenciais de forma simples e fácil para decisões estratégicas.