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Blog Dígitro

Artigos, análises e tendências para tornar sua operação mais conectada e eficiente.

Sua operação está preparada para manter contexto entre canais?
Análise SWOT no atendimento ao cliente representada por matriz com símbolos de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Análise SWOT no atendimento ao cliente

Análise SWOT no atendimento ao cliente: saiba como montar a...

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Executivo em ambiente corporativo, com notebook e monitor exibindo as marcas Adtech e Pleno, em registro sobre comunicação corporativa.

Programa de parceiros na prática: a experiência da Adtech com a Dígitro

Uma relação iniciada em 2005 demonstra como a colaboração entre...

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Bot WhatsApp com fluxo automatizado de pré-vendas para identificar interesses, qualificar leads e encaminhar contatos à equipe comercial.

Bot WhatsApp: como criar um fluxo de pré-vendas eficaz

Saiba como usar bot WhatsApp para qualificar leads com perguntas...

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Mão selecionando avaliação negativa em escala NPS de 0 a 10, com indicadores visuais de clientes detratores, passivos e promotores.

Detratores: como identificar e recuperar clientes

Detratores são clientes com baixa propensão a recomendar uma empresa....

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Ilustração de funil de vendas com contatos entrando no topo e avançando pelas etapas de qualificação até a conversão em clientes.

Funil de vendas: guia para entender e montar o seu

Funil de vendas é o processo que organiza as etapas...

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Mensagem de encerramento de atendimento representada por atendente com headset, conversa em chat e confirmação da solicitação concluída.

Mensagem de encerramento de atendimento: catálogo de modelos

Catálogo completo de modelos de mensagem de encerramento de atendimento...

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Ilustração de uma jornada digital com ícones de clientes, comunicação, inteligência artificial, indicadores e automação, representando o futuro da experiência do cliente.

Futuro da experiência do cliente: cenários e preparação

O futuro da experiência do cliente envolve inteligência artificial, automação...

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Profissional com headset em frente ao computador, com ícones de contatos, equipes, indicadores e metas, representando a atuação do SDR na pré-venda B2B.

SDR: o que é e como estruturar a pré-venda B2B

SDR é o profissional que qualifica leads antes da venda....

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Mãos conectando peças de quebra-cabeça com símbolos de comunicação, colaboração e processos, representando a cultura de atendimento ao cliente.

Cultura de atendimento: como construir e sustentar

Saiba como construir uma cultura de atendimento com práticas de...

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Celular exibe aviso de conta bloqueada, representando um número banido do WhatsApp em um ambiente de escritório.

Número banido do WhatsApp: por que acontece e como evitar

Número banido do WhatsApp: entenda por que acontece, quais são...

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Equipe acompanha apresentação de resultados em reunião corporativa, representando o uso de cases de sucesso no atendimento ao cliente.

Como utilizar cases de sucesso no atendimento ao cliente

Cases de sucesso no atendimento ao cliente: critérios de escolha,...

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Gráfico da curva ABC com barras decrescentes, linha de percentual acumulado e classes A, B e C para classificação de clientes e demandas.

Curva ABC: classificando clientes e demandas por relevância

Cold call é uma estratégia de prospecção por telefone que...

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