Com tecnologias de PABX na nuvem, discador automático e dashboards em tempo real, empresa otimiza serviços e se prepara para o aumento do volume de atendimento durante a Black Friday. O Grupo New, com mais de 30 anos de atuação no setor automotivo, implementou recentemente…
Desafios do Setor de Segurança Pública As forças de segurança pública enfrentam desafios crescentes na coleta, análise e integração de dados para conduzir investigações complexas. A limitação de recursos humanos e a necessidade de adaptação às novas tecnologias tornam imperativo o uso de soluções inovadoras…
Editora oficial das Assembleias de Deus no Brasil investiu na ampliação dos canais de atendimento e na integração da matriz com as 18 lojas no país. A Casa Publicadora das Assembleias de Deus (CPAD), editora oficial das Assembleias de Deus no Brasil, está se preparando…
Quando se fala em call center, muitas vezes vem à mente aquele atendimento frio e mecânico, onde os clientes se sentem apenas mais um número na fila. Mas isso está mudando e a transformação está acontecendo através do atendimento humanizado no call center. Agora, cada…
A investigação criminal é mais uma das muitas áreas que vêm sendo beneficiadas pela transformação digital nos últimos anos. No Espírito Santo, a Polícia Civil tem adotado tecnologia nas investigações para aumentar a eficiência no combate ao crime. Neste blogpost, vamos explorar quais eram as…
Combinando soluções de comunicação unificada e atendimento ao cliente, a colaboração entre as empresas aprimorou a assistência e assegurou a confiabilidade nos serviços de ambulâncias e suporte pré-hospitalar. Com a responsabilidade de proteger em torno de 3 milhões de vidas, a Medilar Gestão em Saúde…
A colaboração entre as empresas resultou em uma melhoria significativa na eficiência operacional do atendimento aos pacientes, assegurando altos padrões de qualidade e segurança das informações. No desafiador ramo da assistência médica, assegurar suporte de qualidade é um dos principais desafios, dada a necessidade crítica de…
Delegado Raphael Ramos, que atuou no Núcleo de Repressão ao Crime Organizado capixaba, cita a importância de uma ferramenta que tenha plasticidade para atuar nas análises investigativas. O processo de investigação criminal requer uma audaz capacidade de lidar com alto volume de dados e uma…
Lojas Lebes – Redução de 63% das rechamadas na central de atendimento As Lojas Lebes, renomada rede varejista com quase 70 anos de história no Sul do Brasil, enfrentavam o desafio de melhorar seu atendimento ao cliente enquanto continuavam a crescer e expandir. A solução…
A Dígitro trouxe Watson Kauffman, Técnico de Telecom da Sicoob Unicoob para dar seu depoimento sobre como as soluções melhoraram sua qualidade de atendimento. “Desafio: Nós do Sicoob Unicoob, tínhamos a necessidade de melhorar nosso atendimentotelefônico e precisávamos de uma ferramenta que pudesse agilizar e…
