A Dígitro Tecnologia apresentou sua nova Solução de Comunicação Corporativa Unificada durante a 3ª edição do Abrint Nordeste. A solução, lançada no segundo semestre de 2024, é uma plataforma multi-tenant voltada para Operadoras e Provedores de Internet (ISPs). Entre suas funcionalidades, a solução integra atendimento ao cliente com ferramentas de comunicação, permitindo customização visual e entrega de uma experiência exclusiva para o cliente final. Segundo a Dígitro, a plataforma oferece potencial para triplicar o faturamento dos provedores que a implementarem.
A Solução de Comunicação Corporativa Unificada da Dígitro foi projetada para ser adaptada às necessidades dos provedores de internet. “O modelo de Comunicação Corporativa Unificada é projetado para atender às necessidades específicas dos provedores de internet, incorporando recursos avançados como chamadas telefônicas, integração com WhatsApp, bots de atendimento automático e muito mais”, explicou Ana Paula Soriano, Gerente de Canais da Dígitro Tecnologia.
A plataforma permite a integração de múltiplos serviços de comunicação, o que amplia a capacidade de atendimento e aprimora a experiência dos usuários corporativos. Além disso, oferece uma solução escalável, adaptando-se ao crescimento do provedor e contribuindo para a modernização de sua infraestrutura de atendimento.
Impacto nos ISPs
Com a implementação dessa solução, os provedores de internet podem não apenas melhorar a qualidade de seus serviços, mas também expandir suas ofertas. Além disso, a possibilidade de customização e integração de novos canais de atendimento reforça a competitividade no setor. “Trata-se de uma ferramenta robusta para quem busca agregar valor ao portfólio e aprimorar a experiência do cliente final”, conclui Soriano.
Fonte: Ponto ISP. Dezembro, 2024.
