Como produtos SaaS influenciam na transformação digital?

A transformação digital tem influenciado empresas de todos os setores, impulsionando a necessidade de inovar e se adaptar rapidamente às mudanças do mercado. Dentro desse contexto, os produtos SaaS (Software as a Service) se destacam por oferecer uma abordagem muito moderna para a utilização de softwares. 

Mas você sabe o que é o SaaS e como ele se diferencia de outros modelos de software? Já conhece os benefícios que ele proporciona e como ele tem moldado a transformação digital? Neste blogpost, exploraremos essas questões e forneceremos dicas sobre como escolher a solução SaaS correta para o seu negócio.

O Software as a Service (SaaS) é um modelo de distribuição de software onde os aplicativos são hospedados por um provedor de serviços e disponibilizados aos clientes pela internet.

Diferente dos modelos tradicionais de software, onde os usuários compram uma licença e instalam o software localmente em seus computadores ou servidores, o SaaS oferece acesso ao software por meio de um contrato, sem a necessidade de instalação ou manutenção.

Um excelente exemplo são as soluções da Dígitro, como o Persona 3 (robôs de chat e voz para atendimento), que pode ser integrado ao UNA (comunicação unificada e segura) e ao NeoInteract (atendimento ao cliente e à população).

1. Modelo de distribuição: no SaaS, o software é acessado online, enquanto nos modelos tradicionais, ele é instalado localmente;
2. Custos: o SaaS geralmente funciona com base em assinaturas mensais ou anuais. Os modelos tradicionais requerem uma compra única de licença, que pode ter um custo alto;
3. Manutenção e atualizações: as atualizações e a manutenção no SaaS são gerenciadas pelo provedor, garantindo que os usuários sempre tenham acesso à versão mais recente. Nos modelos tradicionais, os usuários são responsáveis por atualizar e manter o software.

As soluções SaaS, especialmente as desenvolvidas pela Dígitro, oferecem uma série de benefícios que tornam esse modelo atraente para empresas de todos os tamanhos, inclusive são ótimos motivos para migrar para um SaaS em nuvem. Os principais citamos a seguir.

Com o SaaS, as empresas podem evitar altos custos iniciais de licenciamento e instalação, optando por uma estrutura de pagamento baseada em assinaturas. Isso permite melhor gerenciamento de fluxo de caixa e redução de despesas de capital.

Como o SaaS é acessado via internet, os usuários podem utilizar o software de qualquer lugar e a qualquer momento, por meio de diversos dispositivos. Isso é particularmente útil para equipes remotas e negócios com múltiplos escritórios.

O SaaS permite que as empresas escalem rapidamente suas operações, adicionando ou removendo usuários e funcionalidades conforme demanda, sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura.

As soluções SaaS geralmente são projetadas para integrar facilmente com outros aplicativos e serviços, facilitando a criação de um ecossistema de software coeso.

Uma das maiores marcas que o SaaS vem deixando é a sua capacidade de acelerar a transformação digital. Como a ferramenta elimina a necessidade de instalação local e configuração complexa, as empresas podem implementar novas soluções rapidamente. 

Assim, essa vantagem estimula a adoção de novas tecnologias, e permite que as organizações se adaptem às mudanças do mercado com agilidade, mantendo-se competitivas.

Ao adotar as soluções SaaS, também é possível liberar recursos que anteriormente eram dedicados à sustentação de software. Com o provedor de SaaS cuidando dessas tarefas, as empresas podem se concentrar em suas atividades principais, como o desenvolvimento de produtos, o atendimento ao cliente e as estratégias de crescimento. 

Além de melhorar a eficiência operacional, essa funcionalidade permite uma maior dedicação à inovação e à entrega de valor aos clientes. Fora que o modelo costuma receber atualizações constantes, tanto de segurança quanto de melhorias, trazendo a tecnologia sempre aos dias atuais.

Por fim, a capacidade de integração é mais um dos pontos fortes do SaaS. As soluções são projetadas para se integrarem facilmente com outros sistemas e aplicativos, criando um ambiente de TI unificado. 

Isto é, facilita a implementação de uma estratégia de transformação digital abrangente, onde diferentes ferramentas e tecnologias trabalham juntas harmoniosamente. A integração simples também reduz a complexidade e o custo associados à implementação e gestão de múltiplos sistemas.

A Dígitro sabe de todo o poder transformador do modelo SaaS e o adota para impulsionar a transformação digital em seus produtos, proporcionando uma implementação rápida e com qualidade de suas soluções de comunicação e inteligência. 

Com a eliminação da necessidade de instalações locais complexas, a Dígitro permite a integração com novas tecnologias rapidamente, adaptando-se às mudanças do mercado de forma ágil. 

Dessa forma, todos os produtos se conectam facilmente entre si e com sistemas de terceiros. A abordagem cria um ambiente de TI coeso e unificado, facilitando a implementação de estratégias digitais abrangentes.

Vale ressaltar que a Dígitro assegura que suas soluções estejam sempre atualizadas, tanto em termos de segurança quanto de funcionalidade, permitindo que seus clientes se beneficiem das últimas inovações tecnológicas e mantenham uma vantagem competitiva no mercado.

Escolher a solução SaaS correta pode ser desafiador, dada a vasta gama de opções disponíveis. A Lojas Lebes, por exemplo, usou diversas soluções SaaS da Dígitro (Interact, UNA e URA), 100% na nuvem e reduziu 13% no volume de chamadas perdidas – que era um grande problema na empresa –, além de outras conquistas relacionadas ao atendimento ao cliente.

Para encontrar a solução SaaS ideal para a sua empresa, assim como a Lojas Lebes fez, alguns critérios podem ajudar a guiar a sua decisão; veja quais são.

Antes de mais nada, é preciso entender as necessidades específicas da sua empresa. Quais são os principais desafios ou dores que você enfrenta? Quais funcionalidades são essenciais para as suas operações? 

Sendo assim, fazer uma lista de requisitos e prioridades ajudará a filtrar as opções e focar nas soluções que melhor atendem às suas necessidades.

A solução SaaS que você está considerando precisa se adaptar e crescer junto ao seu negócio. Para isso, verifique se a plataforma oferece opções de escalabilidade, permitindo adicionar mais usuários e funcionalidades conforme a crescente na demanda, sem interrupções ou custos excessivos.

A reputação do provedor de SaaS é um indicador importante de sua confiabilidade e qualidade de serviço. Pesquise avaliações, testemunhos de clientes e classificações para entender melhor a experiência de outros usuários. 

Quer um bom exemplo? A Dígitro possui uma reputação sólida e reconhecida no mercado por suas soluções tecnológicas inovadoras, especialmente nas áreas de comunicação corporativa e segurança pública. 

Além disso, a empresa tem sido elogiada por sua capacidade de melhorar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. São vários cases de sucesso que comprovam a qualidade e confiabilidade da Dígitro!

Sempre que possível, faça uso de testes gratuitos ou demonstrações da plataforma SaaS. Isso permitirá que você experimente as funcionalidades e avalie a facilidade de uso antes de tomar uma decisão final. 

Envolver as equipes que usarão o software no processo de teste também é uma boa prática.

Verifique a qualidade do suporte ao cliente oferecido pelo provedor de SaaS. O suporte eficiente é essencial para resolver problemas rapidamente e garantir uma operação suave. 

Além disso, assegure-se de que a plataforma adere a práticas robustas de segurança, protegendo os dados sensíveis da sua empresa.

A Dígitro se preocupa em manter suas soluções sempre seguras e atualizadas com o que há de melhor no mercado em estratégias de segurança, como criptografia, acessos restritos, etc. Sem contar que oferece suporte rápido, durante o horário comercial, para tirar todas as dúvidas e resolver o que for preciso.

Como você já sabe, a Dígitro é uma empresa reconhecida por oferecer soluções inovadoras em comunicação e tecnologia da informação, incluindo produtos SaaS que atendem a diversas necessidades empresariais. Como parceiros tecnológicos da sua empresa, oferecemos soluções em SaaS que trazem:

• Integração de chamadas de voz, vídeo, mensagens e e-mails em uma única plataforma;
• Criptografia de dados que garante a privacidade e a segurança das comunicações;
• Flexibilidade para ajustar os serviços conforme o crescimento ou mudanças nas necessidades da empresa;
• Interface intuitiva e amigável que facilita a adoção e o uso por parte dos funcionários;
• Integração que permite a personalização e a extensão das funcionalidades conforme necessário;
• Suporte técnico de alta qualidade, disponível para ajudar com problemas e dúvidas, oferecendo ou indicando a melhor oferta que você precisa

Em resumo, os produtos SaaS são um dos motores da transformação digital, pois oferecem uma abordagem inovadora para a utilização de software. Com benefícios como redução de custos, facilidade de acesso, manutenção simples, escalabilidade e integração, o SaaS permite que as empresas se adaptem rapidamente e mantenham o foco no core business.

Ao escolher a solução SaaS correta, as empresas podem garantir que estão bem equipadas para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades da era digital. Para saber mais sobre como a Dígitro pode atender às suas necessidades, acesse nosso site ou entre em contato com o nosso time.