Uma das decisões mais importantes de gestores e diretores de TI é a escolha do modelo de software adequado para suas operações. Nessa hora, vem a dúvida: qual eu devo contratar?
Com diversas opções disponíveis no mercado, entender as diferenças entre os principais modelos de software é essencial para tomar uma decisão informada e garantir a segurança e funcionamento.
Neste artigo, você vai conhecer os modelos de software mais conhecidos, os seus benefícios e saber como determinar qual é o melhor para a sua empresa, além de exemplos práticos das tecnologias disponíveis. Acompanhe.
Quais são os principais modelos de software?
Os modelos de software definem a maneira como os aplicativos são implantados e gerenciados dentro de uma organização. Os dois modelos principais são:
On-premise
No modelo on-premise, o software é instalado e executado nos servidores e infraestrutura interna da empresa, proporcionando controle total sobre o sistema, incluindo personalização, segurança e gestão de dados.
Embora ofereça maior controle e potencialmente maior segurança, esse modelo também pode envolver custos iniciais elevados e responsabilidades adicionais para ter a operação contínua e a conformidade regulatória.
Portanto, a empresa é responsável pela manutenção, atualizações e proteção dos dados, o que pode exigir uma equipe de TI qualificada e investimentos em hardware e infraestrutura.
SaaS (Software as a Service)
O modelo SaaS é uma solução paga de assinatura baseada em nuvem, onde o software é hospedado por um provedor de serviços e acessado pela internet.
Em outras palavras, o provedor é responsável pela manutenção, atualizações, segurança e backups, aliviando a equipe interna de TI da empresa de tais responsabilidades.
Desse jeito, resulta em custos iniciais menores, maior flexibilidade, segurança e escalabilidade. Por outro lado, depende de uma conexão à internet estável e pode oferecer menos controle sobre a personalização e a infraestrutura.
Por que devo alugar o software ao invés de comprar?
Optar por alugar o software modelo SaaS, em vez de comprá-lo, pode ser uma ótima opção para diversas empresas. Então, veja alguns dos benefícios que essa modalidade oferece:
- Redução de custos iniciais: alugar o software elimina a necessidade de um grande investimento inicial em licenças e hardware. A empresa irá pagar uma taxa mensal ou anual, tornando o custo mais previsível e fácil de gerenciar.
- Atualizações e manutenção: no modelo SaaS, o provedor de serviços é o responsável por todas as atualizações e manutenção do software. Isso permite que as empresas sempre tenham acesso às versões mais recentes e seguras sem interrupções ou custos adicionais.
- Escalabilidade e flexibilidade: o modelo SaaS oferece grande escalabilidade, permitindo que as empresas aumentem ou diminuam suas assinaturas conforme necessário. Essa característica é especialmente benéfica para empresas em crescimento, ou com necessidades sazonais.
- Acesso remoto: com o software baseado em nuvem, os funcionários podem acessar as ferramentas e aplicativos de qualquer lugar, a qualquer hora, desde que tenham uma conexão com a internet. Isso facilita o trabalho remoto e a colaboração entre equipes distribuídas.
- Foco no core business: alugando a tecnologia, as empresas podem se concentrar mais em seu core business e menos na gestão de TI. O provedor de serviços cuidará da infraestrutura e do suporte, liberando recursos internos para outras atividades estratégicas.
Como determinar o modelo ideal para diferentes tipos de empresa?
Escolher o modelo de software ideal depende de vários fatores específicos e peculiaridades de cada empresa. Portanto, a seguir, separamos algumas considerações para ajudar nessa decisão.
1. Tamanho da empresa e orçamento
Empresas menores e com orçamento limitado podem se beneficiar mais do modelo SaaS devido aos custos iniciais mais baixos e à ausência de necessidade de infraestrutura robusta. Já empresas maiores, com necessidades específicas e capacidade de investir em infraestrutura, podem preferir o modelo on-premise.
2. Segurança e compliance
As empresas que lidam com dados altamente sensíveis, ou que precisam cumprir regulamentações rigorosas, devem escolher o modelo on-premise, que oferece maior controle sobre a segurança dos dados. No entanto, muitos provedores de SaaS também oferecem altos padrões de segurança e conformidade.
3. Necessidades de personalização
O modelo SaaS permite uma maior personalização do software, adaptando-o às necessidades específicas de cada empresa. Já o on-premise, embora possa ser personalizado até certo ponto, geralmente oferece menos flexibilidade nesse aspecto. Pensando nisso, empresas em crescimento podem se beneficiar mais do modelo SaaS.
4. Recursos de TI internos
Empresas com equipes de TI robustas podem gerenciar eficazmente um ambiente on-premise. Por outro lado, empresas com recursos de TI limitados podem se beneficiar da simplicidade e do suporte contínuo oferecido pelo SaaS.
5. Escalabilidade e crescimento
Empresas que esperam crescimento rápido ou que têm necessidades variáveis podem preferir o SaaS, que oferece escalabilidade fácil e rápida. Além disso, o modelo on-premise pode exigir investimentos significativos em hardware adicional para suportar o crescimento.
Exemplos de tecnologias on-premise e SaaS
Interact: uma solução completa de contact center, o Interact é instalado diretamente nos servidores da empresa, mas também pode ser um SaaS, oferecendo controle total sobre o ambiente e a segurança.
NeoInteract: também é uma solução de contact center e oferece funcionalidades robustas, com a conveniência de ser acessado pela internet.
Analytics: é o serviço de Business Intelligence baseada em nuvem, permitindo que as empresas monitorem e interpretem dados das soluções Dígitro e de terceiros, em tempo real, para tomar decisões informadas.
Aprepara: plataforma de WFM (Workforce Management), permitindo uma gestão mais eficiente e ágil das equipes em campo, facilitando a atualização instantânea da localização e das tarefas em andamento, a troca de informações, o registro de atividades e a emissão de solicitações de serviço.
Guardião Online: solução on-premise que fornece análise de dados para inteligência e investigação.
Persona: uma ferramenta para desenvolvimento de bots de voz e chat.
Retextoar: a ferramenta de transcrição de áudio para texto.
Enfim, a escolha do modelo de software adequado é uma decisão estratégica que pode impactar significativamente a eficiência e a competitividade da sua empresa.
Por isso, compreender as diferenças entre os modelos on-premise e SaaS, bem como os benefícios de cada tecnologia para diferentes tipos de empresa, é essencial para tomar uma boa decisão. Cada empresa deve avaliar suas necessidades específicas, recursos disponíveis e objetivos de longo prazo para determinar qual modelo se alinha melhor com sua estratégia.
Por fim, seja optando por um modelo on-premise ou SaaS, a Dígitro oferece uma ampla gama de soluções tecnológicas para atender às diversas demandas do mercado. Com a combinação certa de tecnologia e estratégia, sua empresa pode alcançar novos patamares de eficiência e sucesso. Entre em contato para saber mais.
