Entenda como você pode melhorar a gestão da sua equipe de atendimento
Entenda o que você pode fazer com a IA da Dígitro
Identifique de forma prática
o nível de satisfação do cliente.
Processamento de Linguagem
Natural através de Chatbots.
Acesse o resumo da interação
com seu cliente e entenda
as motivações de contato.
Confira a razão da chamada,
classificação e monitoramento
de queixas.
Avalie a postura e linguagem do
atendente durante a chamada.
Descubra se o atendimento foi eficaz
na resolução do problema do cliente.
Com a aplicação da IA nos produtos NeoInteract, Interact e Persona, a Dígitro transforma o seu relacionamento com o cliente.
Suporte in loco
Infraestrutura nacional
Segurança e privacidade
de acordo com a LGPD
Atendimento 24/7 em português
Processamento de Linguagem Natural (PLN) é uma área da inteligência artificial focada na interação em conversas entre softwares e seres humanos por meio da linguagem natural. O objetivo do PLN é permitir que os softwares compreendam, interpretem e respondam a textos e falas humanas de maneira simples e contextual. Em resumo, o Processamento de Linguagem Natural é a tecnologia que permite que softwares entendam e interajam com a linguagem humana de forma fácil.
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e atribui uma nota de 1 a 5 para o sentimento do cliente, onde 1 significa que o cliente está muito insatisfeito e 5 indica que o cliente está muito satisfeito.
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e resume tudo o que foi conversado no atendimento em um parágrafo.
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e atribui uma nota de 1 a 5 para a cordialidade do atendente, onde 1 significa que o atendente foi muito pouco cordial e 5 indica que o atendente foi muito cordial.
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e atribui “Sim” para problema resolvido, “Não” para problema não resolvido e “Inconclusivo” quando não é possível determinar se o problema foi resolvido ou não.
Após o término do atendimento, a IA realiza uma análise minuciosa da conversa e informa o motivo do contato do cliente em uma frase.
