Interact MultiAgent
- O agente do Interact pode transferir chamadas de todas as mídias (Chat, Email e Voz)?
- Como é a visualização do agente do Interact com relação aos tempos de atendimento estabelecidos na configuração do serviço?
- Tenho um serviço com 4 agentes ligados a ele e um desses agentes não aparece na tela de dimensionamento quando filtro pelo serviço. O que posso fazer?
- Como um agente pode registrar informações sobre uma interação?
- Como configurar atendimentos automáticos no Interact MultiAgent?
- Quais são as funcionalidades do painel de controle do agente no Interact MultiAgent?
- Quais informações são visíveis para o agente durante uma interação no Interact MultiAgent?
- Como iniciar uma sessão de atendimento no Interact MultiAgent?
- Quais são os recursos disponíveis para comunicação com o cliente no Interact MultiAgent?
- Como um agente pode transferir uma chamada para outro agente?
- Como utilizar os modelos de mensagens rápidas no Interact MultiAgent?
- Como visualizar filas de atendimento no Interact MultiAgent?
