Dígitro realiza convenção de vendas 2023 com foco em novos rumos de mercado
Sob a temática “Novos Rumos”, a Dígitro reposicionou sua atuação junto à equipe comercial e principais lideranças com foco nas demandas de mercado.
“A Dígitro está mais voltada para o mercado oferecendo um portfólio de soluções integradas que atendem às demandas específicas dos clientes em segmentos estratégicos. Nosso foco é prover tecnologia para Defesa e Segurança Pública, Cidades Inteligentes e Jornada do Cliente”, afirma o diretor de Relações com o Mercado, Octávio Carradore. A empresa quer colocar a experiência de 45 anos em inovação e tecnologia a serviço de órgão públicos e empresas privadas que atuem na digitalização dos serviços e operações, aliando transparência, agilidade, alta disponibilidade e compliance.
O palestrante convidado, Leonardo Ladeira – CEO do Portal de Compras Públicas – apresentou as mudanças na legislação de compras B2GOV (Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021), o uso do diálogo competitivo, pregão presencial e as vantagens competitivas de MPEs além dos diferenciais de mercado no pregão eletrônico, na concorrência, na dispensa de licitação, na ata de registro de preços e como navegar vendas B2GOV neste cenário de migração de legislação.
Entre os assuntos debatidos, estavam os rumos da digitalização dos canais de atendimento pós pandemia, que cada vez mais deve fazer uso de assistentes virtuais (robôs) utilizando integrados com com o WhatsApp, redes sociais e a disruptiva inteligência artificial ChatGPT (OpenAI), tornando o atendimento mais prático, humano e personalizado. Segundo Michel Cereza, analista de Rede da Unimed Lajeado, e Watson Kauffman, consultor de TI do SICOOB, o uso de soluções de Jornada do Cliente (CX) da Dígitro e seus parceiros comerciais, ao mesmo tempo que melhoram a disponibilidade dos canais de atendimento e da comunicação corporativa, entregam segurança, rastreabilidade, eficiência e melhoram indicadores de venda, retenção e satisfação dos clientes.
A convenção de vendas reuniu também parceiros da Dígitro Tecnologia que oferecem soluções integradas ao seu portfólio, que uma vez combinados oferecem tecnologia especializada para diversos segmentos, ampliando a digitalização de serviços, automação inteligente de atendimento, análise e gestão, entregando diferenciais competitivos para os seus clientes.
Confira mais detalhes dos 3 dias de evento:
Primeiro dia:
O evento teve início com o Bloco sobre Comércio trazendo o Case da Flexy, onde Caio Formiga discutiu sobre a ampliação da participação na jornada de compra dos clientes finais, online e offline, seja por voz, chat ou vídeo. Após, foi apresentado o Plano Comercial com fatos e números sobre o segmento de comércio – atacado, varejo e serviços, além de ações de marketing para desenvolver vendas diretas e indiretas.
No terceiro bloco do dia a Dígitro apresentou os seus Produtos para Cidades Inteligentes e Jornada do Cliente, e as novidades para o ano de 2023, onde o pré – lançamento do Lica teve destaque. O uso do Persona com GPT, APIs de Integração da Dígitro e a abordagem da parceria com a empresa de corregedoria Kenta além dos Produtos SaaS, Aprepara & Siap.
Em paralelo, houve o bloco segurança pública, onde foram apresentados produtos relacionados à inteligência, investigação, atendimento emergencial e tomada de depoimento para delegacias. Destaque para a aliança estratégica entre Dígitro e Kenta (foto acima).
Segundo dia:
No segundo dia de Evento o 1º Bloco foi sobre Cidades Inteligentes, trazendo Cases de Prefeituras e apresentando problemas quanto a questão de comunicação e atendimento ao Cidadão. Após, Leonardo Ladeira e o Novo Cenário de Licitações.
No Bloco da Saúde o Case da Unimed VTRP apresentou a evolução da digitalização da telefonia e seus benefícios para a Unidade depois da parceria com a Dígitro, além dos resultados obtidos.
No Bloco sobre Finanças o Case Sicoob – Inovação em Telecom e a implementação do Interact, Una e Persona como ferramentas de atendimento e suporte.
Confira os premiados \”Melhores do ano\”:
Participação especial da Banda de Rock @bandabluckbusters
Terceiro dia:
O início do terceiro dia foi com a apresentação de todos os parceiros atuais da Dígitro em um breve resumo e seus diferenciais.
- Plusoft com solução de CRM;
- Flexy com plataforma de e-commerce;
- Kenta com plataforma de tomada de depoimentos;
- Tarifando Telecom com operadora IP e discadores;
- Toccato com plataformas de BI;
- No Paper Cloud com automação de processos administrativos governamentais.
No 2º Bloco sobre TIC – Canais e Negócios o novo Programa de Canais e representantes para 2023, Promoção para Revenda – NeoInteract.
Fechando o evento, Octavio Carradore (Diretor de Relações com o Mercado) apresentou as metas de produtos e segmentos, em conjunto o Gerente de Marketing, Gustavo Jota que delineou o plano de marketing e desenvolvimento de mercado para cada segmento de mercado da Dígitro.
- Comércio – Atacado, varejo e serviços;
- Cidades Inteligentes – Municipal, estadual e emergências interagências;
- Saúde – Clínicas, hospitais, laboratórios e planos de saúde;
- Financeiro – Cooperativas de crédito, seguradoras e bancos;
- TIC – Empresas de tecnologia e comunicação;
- Segurança Pública e Defesa – Inteligência e investigação.
