O 1° Encontro Nacional de Tecnologia e Inovação (Enastic) da Justiça Eleitoral foi realizado entre os dias 21 e 23 de agosto e a Dígitro Tecnologia estava presente.
Para falar sobre tecnologia da informação, inovação e sustentabilidade nos tribunais eleitorais de todo o Brasil, a Justiça Eleitoral reuniu grandes nomes do mercado para uma série de palestras, workshops e paineis. O evento foi realizado no edifício-sede do Tribunal Regional Eleitoral do Paraná (TRE-PR), em Curitiba.
A Dígitro levou suas soluções e cases com TRE\’s para mostrar como a tecnologia pode facilitar os processos de trabalho para as instituições e facilitar a vida do cidadão. Entre as tecnologias Dígitro mais utilizadas por nossos clientes do TRE estão o Interact, UNA e Persona.
INTERACT
O Interact da Dígitro permite dimensionar e gerenciar com facilidade a seus pontos de atendimento, além disso, permite gestão de fila de espera, gravação, discador e muitas outras ferramentas que irão facilitar o atendimento e a gestão da sua equipe. O Interact é poderoso e fácil de implementar. Flexível, o Interact da Dígitro pode ser personalizado ao tamanho das necessidades da sua demanda. Saiba mais clicando na imagem.
UNA
O UNA é uma solução que realiza a interação entre os colaboradores da instituição por meio das mídias de áudio, vídeo e mensagens de texto. Pode ser integrado à telefonia convencional, ao WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram possibilitando a comunicação com usuários externos. Tudo com a garantia de segurança e preservação de informações armazenadas no domínio da empresa, sejam elas de voz, vídeo ou mensagem de texto. Saiba mais clicando na imagem.
PERSONA
Em um único ambiente, é possível criar árvores de decisão integrando atendimento por voz (Unidades de Resposta Automática – URA) e atendimento por chat (ChatBots) às soluções contact center da Dígitro. Os robôs do Persona reduzem a necessidade de acionamento de recursos humanos para atendimento. Como resultado, os seus clientes são atendidos de forma padronizada e precisa em formato de conversas mais amigáveis, independentemente da mídia escolhida (voz e chat) e unindo também as redes sociais.
Confira no vídeo abaixo como o TRE-BA utilizou as tecnologias Dígitro para transformar sua operação e criar uma caminho de atendimento muito mais fácil para a população.
