Como editar as informações de um contato existente no Persona 3?
Para editar as informações de um contato existente no Persona 3, siga os seguintes passos: 1. Clique no ícone correspondente e, em seguida, no ícone do registro que deseja modificar. 2. Será apresentada a janela do contato selecionado. 3. É importante notar que somente os campos “Identificação” e “Complemento” são editáveis. Os demais campos não poderão […]
Como os robôs são utilizados no Persona 3?
No Persona 3, os robôs são utilizados para identificar o ponto de entrada das chamadas de chat em uma rota, pelo fato de eles serem associados a um serviço dentro do Persona. As informações cadastradas nesta tela serão utilizadas no cadastro de Rotas e Sub Mídias. O cadastro de robôs permite adicionar, remover e editar […]
Como adicionar, editar e remover robôs do Persona?
Para saber como é possível adicionar, editar e remover um robô do Persona, confira os passos e instruções abaixo: Adicionar um novo robô Editar um robô Remover um robô
Quais tipos de rotas posso configurar no Persona 3 e suas diferenças?
No Persona 3, você pode configurar diversos tipos de rotas, que são configurações destinadas ao atendimento de chamadas para um determinado Serviço de URA/Chat. As rotas podem ser classificadas da seguinte maneira: Rotas de chat As rotas de chat podem ser divididas em: Ativas Quando usadas para a geração de chamadas de chat e, sendo divididas […]
Como criar uma nova rota de voz no Persona 3?
Para criar uma nova rota de voz no Persona 3, siga os passos a seguir: Siga as instruções adicionais fornecidas na interface para completar a configuração da nova rota de voz, como a seleção de serviços, revisões, arquivos, grupos/robôs, destinos e outras configurações relevantes para o funcionamento da rota dentro do sistema Persona 3.
Como posso editar uma rota existente no Persona 3?
Para editar uma rota existente no Persona 3, siga os seguintes passos:
É possível copiar uma rota no Persona 3? Como?
Sim, é possível copiar uma rota no Persona 3. Para fazer isso, basta você ir no menu de rotas, clicar no botão de editar e selecionar a opção de copiar rota.
Quais são os procedimentos para bloquear/desbloquear ou iniciar/pausar uma rota no Persona 3?
Para bloquear/desbloquear ou iniciar/pausar uma rota no Persona 3, siga os seguintes procedimentos: Para bloquear/desbloquear uma rota: Para iniciar/pausar uma rota ativa: Esses procedimentos permitem o controle eficaz das rotas no Persona 3, possibilitando a gestão adequada do fluxo de chamadas ou mensagens conforme a necessidade operacional.
Como posso remover uma rota no Persona 3?
Para remover uma rota no Persona 3, siga os passos abaixo: 1. Selecione a(s) rota(s) desejada(s) que você quer excluir. 2. Pressione o botão indicado na interface para remover, conforme ilustrado na documentação. 3. Uma mensagem será apresentada para confirmar a ação de remoção. 4. Clique no botão “Remover” para validar a exclusão da rota.
Quais são as opções de supervisão disponíveis no Persona 3?
No Persona 3, existem duas formas principais de supervisão disponíveis: A supervisão das chamadas existentes no persona, permite identificar possíveis erros no código de acordo com a navegação do usuário.