Em uma central de atendimento, receber uma avaliação negativa não é incomum, mas saber listá-las e lidar com elas pode…
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O conceito de Employee Experience tem ganhado destaque no mundo corporativo como uma peça-chave para o sucesso das organizações. Trata-se…
Quando o assunto é transformar áudios em texto, é comum ouvirmos os termos “degravação” e “transcrição de áudio” sendo usados…
Quando se fala em call center, muitas vezes vem à mente aquele atendimento frio e mecânico, onde os clientes se…
Empresas de diversos setores estão abraçando o trabalho remoto e reconhecendo os benefícios em termos de flexibilidade e acesso a…
Uma das principais demandas no atendimento ao cliente é a qualidade na comunicação, que pode ser definitiva na hora de…
Uma das decisões mais importantes de gestores e diretores de TI é a escolha do modelo de software adequado para…
Atualmente, sabemos da importância de centralizar e unificar a comunicação dentro de uma empresa. Essa centralização, não apenas mantém a…