Para importar mailing para um serviço ativo do Interact Manager, você deve seguir o processo descrito na seção de “Importação de contatos” do manual do Interact Manager (versão 2.27). Aqui estão os passos básicos para realizar a importação de contatos:
- No campo Nome do arquivo, clique no botão Selecionar arquivo e escolha o arquivo que contém os contatos a serem importados.
- Em Tipo de separador, escolha o separador dos campos do arquivo (pode ser ; ponto e vírgula ou | pipe).
- Selecione a opção Ignorar primeira linha do arquivo se o sistema deve ignorar a primeira linha do arquivo, caso ela seja composta por um registro inválido.
- Selecione a opção Excluir contatos cadastrados para que o sistema exclua os contatos já cadastrados antes de importar os novos contatos.
- A opção Permitir telefones duplicados deve ser desmarcada para que o sistema realize a análise do lote de contatos e evite a importação de telefones duplicados.
- Selecione a opção Validar login do agente fidelizado para que o sistema valide se o login do agente informado está cadastrado no sistema. Caso não esteja, será negada a importação do contato relacionado.
- Em Campos do arquivo, defina a posição de cada campo e sua posição (ordem) no registro. O único campo obrigatório é o número do telefone (Telefone 1). Os campos disponíveis para importação são: Nome, Complemento, Agente fidelizado, Data de (re)agendamento, Janela de (re)agendamento e Telefone(s), sendo permitido cadastrar até 10 telefones por contato, com o Telefone 1 sendo obrigatório.
- Clique em OK para confirmar a operação.
Este procedimento permite que você importe de forma eficiente o mailing para um serviço ativo do Interact Manager, garantindo a correta distribuição e gerenciamento dos contatos dentro do sistema.
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