Hoje em dia, automatizar o atendimento é mais do que essencial. É tornar esse processo mais eficaz e mais produtivo. O relatório recente da Capgemini afirma que cerca de 70% das empresas que usam bots no atendimento reduziram até 20% nos serviços de suporte ao cliente. Ou seja, reduz custos de atendimento e de pessoal. Além disso, implementar bots oferece outras vantagens, como:
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