Sobre o desafio:
Estamos em busca de um Estagiário Nível Médio para atuar na área de Suporte ao Cliente da Dígitro. O propósito dessa oportunidade é apoiar o atendimento técnico aos clientes, garantindo o bom funcionamento das soluções implantadas e contribuindo para a satisfação e continuidade operacional dos serviços prestados.
Responsabilidades e atividades:
• Realizar suporte técnico às soluções Dígitro implantadas nos clientes, registrando as ações nos tickets de atendimento.
• Acionar credenciados técnicos para visitas em campo e substituição de itens com defeito.
• Solicitar envio de sobressalentes necessários para solução de problemas identificados.
• Esclarecer dúvidas operacionais e de funcionamento das soluções.
• Identificar oportunidades e encaminhar leads para o setor comercial.
• Encaminhar demandas de produto para o laboratório.
• Aplicar correções e atualizações de sistemas.
• Atuar em conjunto com áreas internas como Logística, Comercial e demais setores relacionados.
Requisitos:
• Estar cursando nível técnico ou médio profissionalizante em Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos imprescindíveis:
- Telefonia digital e VOIP (Protocolo SIP).
- Redes: análise de roteamento, captura e análise de pacotes.
- Hardware de PC (placa-mãe, memória, processadores, HD etc.).
- Banco de dados (Postgres e DB2).
- Linguagem SQL.
- Hospedagem de aplicações web (Java/Tomcat).
- Linux (comandos via terminal SSH).
Horário e local de trabalho:
Esta oportunidade é para atuação presencial na matriz da Dígitro, localizada no bairro Capoeiras, em Florianópolis/SC.
Carga horária de 20 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h ou das 13h30 às 17h30.
