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16 métricas de call center para acompanhar de perto

21 de agosto de 2024/

Qual das métricas de call center você costuma monitorar? Quando se fala na dinâmica de um call center, sabemos que a eficiência operacional é um dos fatores principais para manter a rapidez e qualidade necessárias para atingir a satisfação dos clientes.  Pensando nisso, monitorar as…

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