Desastres Climáticos: como a tecnologia pode ajudar o poder público a prevenir e gerenciar esses casos

Atendimento multicanal e coordenação emergencial interagência são algumas das soluções que buscam melhorar a performance do despacho e o resgate, segundo especialista do setor

O aumento das temperaturas globais, agravado pelo fenômeno El Niño no Brasil, apresentam uma temporada de desafios climáticos em todo o país, especialmente no Rio Grande do Sul. A análise do Centro Nacional de Monitoramento e Alertas de Desastres Naturais (Cenaden) é que há um risco elevado de outros desastres similares no país na temporada de Verão 2023/2024.

Eventos climáticos extremos são um grande desafio transnacional para o poder público nas esferas federais, estaduais e municipais. Esses eventos demandam planejamento, monitoramento e a coordenação de múltiplos serviços que vão desde o planejamento urbano, gestão das áreas de ocupação irregular, comunicação e emissão de alertas às populações afetadas e, nos casos emergências, a ação de socorro e amparo aos atingidos.

A tecnologia possui papel crucial no processo de monitoramento, avaliação e mitigação do risco associado a diversos temas, não apenas eventos climáticos. “É possível através de sistemas especialistas de missão crítica realizar o devido atendimento, coordenação multiagências, automação de protocolos e procedimentos, comunicação, análise e gestão visando reduzir o tempo de resposta para garantir o menor impacto possível diante das adversidades”, afirma Gustavo Jota, gerente de Marketing da Dígitro Tecnologia.

A Dígitro, empresa sediada em Florianópolis, dispõe de tecnologias testadas no mercado que auxiliam o Poder Público na atividade de prevenção e enfrentamento a desastres, com capacidade de adaptação e coordenação de diversas agências relacionadas a emergências, desde a Defesa Civil, passando por Bombeiros, Samu, Guarda Municipal e mesmo a Polícia Civil, Polícia Militar e outro envolvidos na resolução e mitigação de riscos, sejam eles desastres climáticos ou outras ocorrências.

Gustavo Jota apresenta quatro maneiras em que soluções tecnológicas de Atendimento & Despacho interagência podem apoiar no enfrentamento a Desastres Climáticos:

1) Atendimento emergencial multicanal: Situações de estresse climático geram múltiplas chamadas da população com pedidos de socorro e reparos. Uma ferramenta que receba os pedidos de socorro, incluindo voz, vídeo, fotos e textos é crucial para a coordenação e acompanhamento em tempo real pelas diversas instituições envolvidas.

2) Gestão de equipes em campo em tempo real. Em um evento extremo ou emergências complexas é necessário o acionamento e coordenação de múltiplas agências. Uma plataforma que permita identificar a localização geográfica de chamadas emergenciais, assim como o encaminhamento e compartilhamento seguro de despachos diretamente para os dispositivos móveis das forças é um ponto central que garante a coordenação e o acompanhamento do progresso da resolução em tempo real.

3) Comunicação unificada interagências. Diante da necessidade de comunicação e troca de informações seguras entre as equipes, seja por meio de voz, vídeo, texto ou outros arquivos multimídia, é necessária a utilização de Comunicação Unificada Segura. Especialmente porque todos os vestígios e informações coletadas podem ser úteis em casos de investigação futuros, portando uma sólida cadeia de custódia validada pelas forças da lei e o sistema legal brasileiro.

4) Gestão e acompanhamento da performance. Todo processo de coordenação para a resolução de emergências resulta no emprego de recursos físicos e humanos. É necessário uma camada de gestão analytics que permita a gestão por indicadores a fim de compreender a performance de todos envolvidos e como resultado da resolução da emergência.

“O poder público precisa lidar com inúmeros desafios e, neste contexto, as cidades precisam reavaliar sua capacidade de monitorar, planejar e coordenar ações interagência para o enfrentamento de emergências e catástrofes”, conclui Jota.

Fonte: Defesa em Foco, Setembro 2023.

Achou este conteúdo útil? Compartilhe!

Como posso te ajudar?

Como posso te ajudar?

Chat by Interact, da Dígitro


Associações

Parceiros Estratégicos Dígitro

Fale Conosco

Telefone Matriz

Atendimento ao Cliente

DÍGITRO TECNOLOGIA – TODOS OS DIREITOS RESERVADOS © 2024 | MAPA DO SITE