Plataforma de Comunicação Unificada White Label
A solução para empresas que querem destacar sua marca com um sistema de comunicação de ponta. Ofereça aos seus clientes recursos avançados como chat, chamadas de voz e videoconferência, tudo personalizado com a sua identidade.
O Produto White Label Dígitro é uma plataforma de comunicação unificada robusta e personalizável, projetada para integrar funcionalidades avançadas de comunicação e colaboração. Esta plataforma oferece recursos como conversas via chat, chamadas de voz e salas de videoconferência, sendo ideal para empresas que desejam oferecer serviços de comunicação unificada sob sua própria marca para seus clientes.
Infraestrutura do sitema
A solução é construída sobre uma arquitetura modular e escalável, que garante alta disponibilidade e desempenho.
Os principais componentes da infraestrutura da plataforma incluem:
A solução de comunicação unificada multitenant é responsável por gerenciar conversas por mensagens de chat, chamadas de voz, videoconferências e diversos outros recursos do sistema. Ela oferece uma plataforma integrada e centralizada que facilita a comunicação e colaboração entre os usuários.
Funções e características:
- Ambiente exclusivo de administração do domínio e administração geral através do gerenciador de domínios.
- Compartilhamento de serviços, reduzindo a estrutura computacional.
- Possibilidade de integração com a solução de Contact Center NeoInteract.
- Suporte para até 900 domínios e 100.000 usuários por servidor.
O software PABX IP Multitenant é responsável pela administração de todas as comunicações de voz, proporcionando uma gestão eficiente e centralizada dos recursos.
Funções e características:
- Conversão de mídia inteligente entre Web-RTC e SIP, garantindo compatibilidade perfeita e qualidade de comunicação.
- Ambiente para desenvolvimento de voice bots (URAs) e chatbots com a tecnologia Persona IP, aprimorando a interação com os clientes.
- Suporte escalável para até 30.000 ramais e múltiplos códigos de área (DDDs).
- Interface web intuitiva de gerenciamento de domínios, tanto para seu cliente final quanto para sua empresa.
- Regras de segurança avançadas, incluindo detecção e bloqueio de ataques DDoS e Fail2ban no registro SIP, garantindo a proteção da rede.
Seu cliente final poderá definir:
- Calendário de operação personalizável.
- Gestão de grupos de ramais.
- Contas de usuários com perfis de acesso customizados.
- Monitoramento de ramais ativos e inativos.
- Configuração de fraseologia personalizada.
- Listagem de faixas DDR e vínculo com ramais.
- Informações em tempo real sobre ocupação de recursos (nodes, ramais em uso, chamadas em andamento, etc).
Os módulos de RTP Engine, Softswitch e Matriz VoIP+UG atuam em conjunto com o PABX IP Multitenant, sendo responsáveis por diversas funções do sistema.
Funções e características:
- Registro de dispositivos SIP, associando-os ao respectivo domínio da plataforma.
- Comutação eficiente de sessões SIP.
- Gravação de chamadas de voz.
- Função de proxy SIP e RTP Proxy para compatibilidade com redes NAT.
- Cada RTP Engine suporta até 500 chamadas simultâneas.
- Cada Matriz VoIP + UG gerencia até 800 comutações simultâneas e 250 canais de gravação.
- A softswitch é capaz de gerenciar até 100.000 dispositivos, conforme a configuração de hardware.
A estrutura da plataforma é responsável pela administração dos recursos de salas de vídeo da solução de comunicação unificada, garantindo a gestão eficiente e o uso otimizado dessa funcionalidade.
Funções e características:
- Alocação dinâmica de recursos pelos usuários de todos os domínios.
- Suporte para até 50 usuários simultâneos por sala de vídeo.
- Sistema com configuração de espaço máximo reservado para gravações.
Compatibilidade
Compatibilidade SIP padrão (RFC 3261) garantindo operação com uma ampla gama de telefones IP, gateways e diversos dispositivos.
Funcionalidades da Plataforma
Comunicação Unificada
- Troca de mensagens (texto, áudio e vídeo)
- Audioconferência com dispositivos diversos
- Videoconferência com compartilhamento de tela via navegador
- Grupos de mensagens e compartilhamento de arquivos
- Acesso à agenda corporativa
- Funções de PABX: ramal, siga-me, não responde e linha ocupada
- Base privada de mensagens e controle de acesso com duplo fator
- Criptografia de dados no dispositivo e cadastro prévio pelo administrador
- Licença por usuário (independente do dispositivo)
- Controle de dispositivos e permissões configuráveis para monitoração
- Visualização do status dos contatos (disponível ou indisponível)
- Lista de contatos e salas de videoconferência
- Gravação de videoconferências
- Integração com mídias sociais e compartilhamento de localização (aplicativo mobile)
PABX
- Atendimento e geração de chamadas entre ramais e com a rede pública;
- Bloqueio de geração de chamadas celular, DDD e DDI;
- Captura de chamadas entre ramais do grupo e do domínio;
- Consulta entre ramais do domínio;
- Transferência direta de chamadas para outros ramais do domínio;
- Transferência mediante consulta para outros ramais do domínio;
- Identificação do chamador (no display dos telefones IP);
- Siga-me interno (por ocupado ou não responde);
- Grupo de ramais (chave de grupo, toque simultâneo e toque rotativo);
- Mensagem gravada para pré-atendimento (mensagem de abertura de grupo);
- Música de espera padrão para todos os domínios.
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