Vamos ser sinceros: no mundo dos negócios, tempo é dinheiro e nada desperdiça mais tempo (e dinheiro) do que um atendimento ao cliente ineficiente. Clientes esperando por respostas, agentes sobrecarregados com tarefas repetitivas e, no final, todo mundo insatisfeito, essa é a realidade que um...
Em uma central de atendimento, receber uma avaliação negativa não é incomum, mas saber listá-las e lidar com elas pode transformar a situação potencialmente prejudicial em uma oportunidade para melhorar. Clientes insatisfeitos oferecem uma visão valiosa sobre pontos de melhoria na empresa, e responder adequadamente...
O conceito de Employee Experience tem ganhado destaque no mundo corporativo como uma peça-chave para o sucesso das organizações. Trata-se de entender o que sua empresa oferece de bom para a equipe no ambiente de trabalho. Compreender e melhorar a experiência dos funcionários pode ser...
Nos últimos anos, a evolução dos crimes no Brasil tem se tornado um tema central nas discussões sobre Segurança Pública, ressaltando a gravidade da situação e a urgência em reestruturar as estratégias de enfrentamento. A interconexão da criminalidade no Brasil exige uma resposta coordenada entre...
Quando o assunto é transformar áudios em texto, é comum ouvirmos os termos “degravação” e “transcrição de áudio” sendo usados quase como sinônimos. No entanto, se você está envolvido no mundo da comunicação, do direito ou da tecnologia, sabe que cada um desses processos tem...
Quando se fala em call center, muitas vezes vem à mente aquele atendimento frio e mecânico, onde os clientes se sentem apenas mais um número na fila. Mas isso está mudando e a transformação está acontecendo através do atendimento humanizado no call center. Agora, cada...
Empresas de diversos setores estão abraçando o trabalho remoto e reconhecendo os benefícios em termos de flexibilidade e acesso a talentos globalmente. Mas, juntamente com essas vantagens, surgem desafios como a integração remota dos colaboradores. Manter a equipe coesa e produtiva, mesmo quando todos estão...
Uma das principais demandas no atendimento ao cliente é a qualidade na comunicação, que pode ser definitiva na hora de garantir a satisfação do cliente. Nesse sentido, as centrais de atendimento trabalham justamente para oferecer o melhor serviço possível, com muita rapidez e eficiência. No...
Uma das decisões mais importantes de gestores e diretores de TI é a escolha do modelo de software adequado para suas operações. Nessa hora, vem a dúvida: qual eu devo contratar? Com diversas opções disponíveis no mercado, entender as diferenças entre os principais modelos de...
Atualmente, sabemos da importância de centralizar e unificar a comunicação dentro de uma empresa. Essa centralização, não apenas mantém a organização de mensagens, chamadas de voz e vídeo e compartilhamento de arquivos, mas também auxilia na economia de tempo e na proteção de informações sensíveis. ...
Se tem Dígitro, você sabe
que pode confiar.
Copyright 2025 © Todos os direitos reservados.
