
A satisfação do cliente diz muito sobre como o seu negócio se relaciona com ele. Um dos fatores que pode...
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A recente discussão promovida pelo STF sobre limites constitucionais para inteligência investigativa e proteção às comunicações pessoais trouxe à tona...
No cenário empresarial, a Experiência do Cliente, ou Customer Experience (CX), se destaca como um grande impulsionador do sucesso de...
Antes de partir para a implementação da LGPD no sua central de atendimento, é importante compreender melhor seus princípios e...
O mundo atual é marcado pela instantaneidade. No contexto empresarial, a característica se traduz em uma expectativa crescente por parte dos...
De acordo com o último Atlas da Violência no Brasil, o local mais frequentemente citado como aquele em que ocorreram...
Nos dias atuais, o atendimento personalizado ao cliente é uma estratégia muito importante para empresas que desejam melhorar a experiência...
A segurança em plataformas de SaaS (Software as a Service) deve ser um ponto de atenção constante para as empresas...
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