Treinamento Master para Canais

TREINAMENTO MASTER PARA CANAIS

*As vagas para este curso serão prioritariamente destinadas a empresas que aderiram ao contrato do tipo Revenda. Representantes ou Credenciados técnicos que não aderiram ao modelo de Revenda, terão suas vagas aprovadas mediante disponibilidade de vaga no respectivo curso.*

1. Objetivo

Capacitar os participantes do curso em conhecimentos complementares nos sistemas Dígitro (especificamente, contact center avançado e construção de URA e chatbot). Destinado a revendas e credenciados técnicos com contrato ativo.

Este evento substitui os eventos NGC nível II e NGC nível III.

2. Pré-requisitos

Como pré-requisito para participar deste curso você necessita ter:

Certificado de Treinamento Standard para Canais;
Certificado de Persona – Turma aberta;
Certificado de cursos do Ensinare.

3. Conteúdo programático resumido

Interact (serviços de chat e e-mail)
Interact (serviços ativos)
Persona 3 (construção de URA e chatbot)

4. Carga horária / Horário do treinamento

Não haverá aulas de revisão, os participantes poderão utilizar como material de apoio, as aulas do Ensinare. Serão realizadas apenas as provas, conforme horário do treinamento abaixo:

Período: segunda à sexta-feira
Horário previsto: 09:00 às 12:00 e 13:30 às 16:30

Carga horária total de 30h.