Se tem Dígitro, você sabe que pode confiar.
Seus clientes não podem esperar.
Resolva dores específicas ou combine soluções para estruturar toda a sua operação
Da centralização dos canais à automação com IA, evoluindo no seu próprio ritmo.
Atendimento Multicanal Escalável
Fale com um especialista e entenda como aplicar na sua operação.
Organize atendimentos que hoje acontecem em canais separados e dê visibilidade para toda a operação.
Integre voz, chat e WhatsApp em um único ambiente e reduza filas, retrabalho e perda de contexto no atendimento.
O que muda na sua operação
O atendimento acontece em uma só tela, independentemente de quantos canais seja preciso consultar.
Todos os canais em um único painel. Sem copiar e colar, sem perder contexto, sem retrabalho.
Seu cliente para de repetir o problema do zero a cada contato e tem um histórico unificado.
Quem atende sabe o que já aconteceu, independente do canal.
Discador automático e callback redistribuem a demanda antes de a fila crescer.
O cliente não fica esperando e a equipe mantém o ritmo sem sobrecarga.
Inteligência artificial integrada em toda a operação.
Do roteamento de chamadas ao reconhecimento de voz, a IA direciona o cliente ao lugar certo sem menus complexos e segue presente em cada etapa do atendimento.
Sua operação para de depender de presença física e vira 100% em nuvem.
Sua central funciona onde seu time estiver, sem perda de performance ou segurança.
Integração com CRM e ERP traz o contexto do cliente direto para o atendimento.
Seu atendente não precisa abrir nenhuma outra plataforma para saber com quem está falando.
Gestão Completa de WhatsApp Business
Fale com um especialista e entenda como aplicar na sua operação.
Centralize o WhatsApp corporativo com automação, visibilidade e compliance em toda a operação.
Gerencie sua operação WhatsApp em escala corporativa com governança de número, templates, webhooks, tokens e integrações.
O que muda na sua operação
Múltiplos números corporativos centralizados em um só lugar.
Gestão unificada de todos os disparos, sem perder rastreabilidade de nenhuma operação.
Templates oficiais aprovados pela Meta padronizam a comunicação.
O cliente recebe a mesma qualidade independente de quem respondeu.
Disparos em massa com controle e rastreabilidade.
Campanhas de cobrança, marketing e alertas transacionais operando em escala, com visibilidade real de cada envio.
Planeje, execute e acompanhe campanhas diretamente no WhatsApp com visibilidade real dos resultados.
Sua TI para de perder o controle dos acessos e dados sensíveis.
API completa com gestão de webhooks e tokens. Rastreabilidade e segurança para quem precisa de compliance, não só de agilidade.
Plataforma de Automação Conversacional
Fale com um especialista e entenda como aplicar na sua operação.
Crie chatbots do seu jeito, sem depender de terceiros. Desenhe fluxos, URAs com Inteligência Artificial e assistentes virtuais com autonomia. A área de negócio cria e ajusta bots sem abrir chamado para TI ou para fornecedor externo.
Escolha entre no-code e code para montar a solução ideal para atendimento, suporte e pós-venda.
O que muda na sua operação
Criação no-code ou com código, direto por quem opera.
Você desenha, publica e já está rodando sem esperar semanas para ajustar um fluxo simples.
Texto, voz e canais digitais na mesma plataforma.
Chatbots, URAs com IA nativa, fluxos integrados às redes sociais, tudo em um mesmo ambiente único.
Monitoramento em tempo real para agir antes que o problema vire impacto.
Gestão de acessos, log de interações e monitoramento em tempo real.
Consulte dados de ERP e CRM dentro do próprio fluxo do bot.
Integrações via API que trazem informações do seu sistema direto para a conversa, sem sair do ambiente do Persona.
Comunicação Corporativa Segura
Fale com um especialista e entenda como aplicar na sua operação.
Proteja a comunicação corporativa da sua empresa com criptografia, governança e controle total sobre o que circula internamente.
Suas informações sensíveis param de trafegar por WhatsApp pessoal e ferramentas sem governança.
O que muda na sua operação
Suas conversas sensíveis circulam somente onde você controla.
Criptografia ponta a ponta em trânsito e em repouso, com chaves exclusivas da sua organização.Suas conversas sensíveis param de circular onde você não controla.
Controle granular de permissões e logs de auditoria.
Você define quem acessa o quê e tem registro completo se algo sair do lugar.
Informações confidenciais param de vazar por print ou encaminhamento descuidado.
Modo sigiloso controla o que pode ser copiado, salvo ou reenviado. Bloqueio de captura de tela disponível para conteúdos críticos.
Áudios e reuniões ficam registrados e acessíveis quando você precisar.
Transcrição automática de voz e vídeo com histórico seguro e pesquisável.
Disponível em desktop, web e mobile, em redes locais ou remotas, com o mesmo padrão de segurança em qualquer ponto de acesso.
Seu cliente fala pelo WhatsApp. Seu colaborador responde pelo UNA.
A conversa entra pelo canal que o cliente já usa e é gerenciada dentro do ambiente corporativo seguro, com governança e proteção dos dados da operação.
Veja empresas que destravaram a comunicação com o cliente usando a Dígitro
18 mil
chamadas ao dia
Como a Medilar superou desafios operacionais com as soluções Dígitro.
Referência em urgência médica, a Medilar modernizou sua comunicação após a demanda saltar de mil para 18 mil chamadas diárias. Com as soluções Interact e UNA, a empresa integrou mais de 20 números 0800, eliminando gargalos de linhas fixas e garantindo estabilidade, dados confiáveis e maior eficiência no atendimento.
50%
de redução nos custos de telefonia
Como a CPAD alcançou esse resultados com as soluções Dígitro.
A CPAD, editora oficial das Assembleias de Deus integrou VoIP, call center e WhatsApp para conectar sua matriz a 18 lojas físicas. A solução ampliou vendas e otimizou a gestão com supervisão em tempo real. O resultado foi uma economia de 50% nos gastos de telefonia e um relacionamento mais forte e eficiente com os clientes.
+70%
de atendimentos assumidos
Como o DETRAN/SC transformou filas em eficiência com chatbot inteligente.
Para resolver filas e alta demanda, o DETRAN/SC adotou a tecnologia Dígitro. O chatbot Catarina assumiu mais de 70% dos atendimentos, garantindo suporte 24/7 e redução de custos. O sucesso tornou-se um marco de transformação digital, expandindo a automação para outros órgãos públicos.
+30%
de produtividade
Como a Uninter otimizou o atendimento e expandiu sua base com soluções Dígitro.
Em 2018, a universidade unificou os canais de voz e mensagem com o Interact, aumentando em 30% a produtividade dos atendimentos sem ampliar a equipe.
Com 75% das solicitações resolvidas por chatbots e WhatsApp, a Uninter conquistou um crescimento de 83% no número de novos alunos e recebeu o Prêmio Reclame Aqui 2020 de melhor atendimento em sua categoria.
+3,5 milhões
de vidas atendidas
Como a Medicar modernizou seu sistema de atendimento com tecnologia SaaS.
Com atuação em 17 estados, a Medicar transformou seu modelo de atendimento com o apoio da Dígitro. A migração para um sistema 100% SaaS proporcionou mais eficiência operacional, centralização de dados e automação de processos.
Com bots, agenda web e canais integrados de chat e voz, a empresa ganhou escalabilidade, reduziu custos com infraestrutura e fortaleceu o controle de indicadores.
-63%
de rechamadas
Como a Lojas Lebes otimizou seu atendimento com soluções Dígitro.
A Lojas Lebes modernizou sua central de atendimento, tornando o suporte mais ágil e eficiente. A integração de canais e a automação reduziram em 63% as rechamadas, 13% as ligações perdidas e diminuíram o tempo de espera em quase 2 minutos, garantindo mais satisfação aos clientes.
Perguntas frequentes sobre nossas soluções:
Quem é a Dígitro?
A Dígitro Tecnologia é uma empresa de Florianópolis fundada em 1977. Ao longo da
sua história, cresceu e evoluiu com um portfólio voltado para comunicação
corporativa: atendimento ao cliente, automação de canais, disparos e gestão de
interações. Hoje, conta com 1.200 clientes e atua em todo o Brasil e na América
O que é o Persona?
Com o Persona você cria chatbots em fluxos no-code ou code. Desta forma
automatiza o atendimento ao cliente em voz e chat, possibilitando também a criação
de URAs com IA, fluxos integrados às redes sociais, tudo em um mesmo ambiente
único. O Persona se integra nativamente ao UNA e ao NeoInteract, formando um
ecossistema completo de comunicação.
O que é o UNA?
O UNA é a solução de comunicação unificada da Dígitro. Em uma única plataforma,
equipes trocam mensagens de texto, voz e vídeo, realizam videoconferências e se
comunicam por canais como WhatsApp, Telegram, Instagram e Microsoft Teams
com criptografia, histórico completo e controle de acessos.
O que é o NeoInteract?
O NeoInteract é uma plataforma multicanal para operações de atendimento
corporativo. Ele conecta voz, chat, WhatsApp e outros canais em um único
ambiente integrado, com IA, governança e integração nativa a sistemas como CRM
e ERP tornando-se parte da arquitetura da operação, não uma ferramenta isolada.
Quais são os canais de comunicação e atendimento que terei acesso?
As soluções da Dígitro cobrem WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger,
Instagram e Microsoft Teams, além de voz (telefonia e URA), chat, videoconferência
e e-mail. Os canais disponíveis variam conforme a solução contratada.
Consigo fazer múltiplos disparos ou disparos únicos no WhatsApp?
Sim. Com a integração à API Oficial do WhatsApp Business, sua empresa pode
realizar disparos únicos ou campanhas em massa, com rastreamento e histórico
completo das interações.
Todas as soluções são integradas? Posso contratá-las juntas?
Sim. As soluções da Dígitro foram desenvolvidas para operar de forma integrada,
conectando canais, dados e IA em uma única arquitetura. Contratar o conjunto é a
forma recomendada para aproveitar ao máximo essa integração. Entre em contato
para montar o pacote ideal.
Posso contratar somente uma das soluções?
Sim, cada solução pode ser contratada de forma independente. Se quiser começar
por uma e expandir depois, nosso time orienta o melhor caminho. Entre em contato
para conversar com um especialista.
Como funciona o processo de contratação?
Começa com uma conversa com nosso time, que entende a sua operação e indica
as soluções mais adequadas. Em seguida, avançamos para proposta
personalizada, implantação assistida e suporte contínuo. Para dar o primeiro passo,
é só usar o botão abaixo.
Escale sua operação com soluções integradas para comunicação.
Se tem Dígitro, você sabe
que pode confiar.
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