Se tem Dígitro, você sabe que pode confiar.
Atenda seu cliente, onde ele estiver sem perder contexto sem retrabalho
Solicite um diagnóstico da sua operação de atendimento.
O que muda na sua operação com essa solução:
Atendimento centralizado em uma única tela
Reduza retrabalho, o tempo de atendimento e custos ao centralizar processos e canais em uma única operação multicanal 100% em nuvem.
Inteligência artificial integrada à operação
Do roteamento de chamadas ao reconhecimento de voz, a IA direciona o cliente e segue presente em cada etapa do atendimento.
Experiência do cliente com continuidade
Mantenha o histórico, o contexto e a qualidade do atendimento em todos os canais, com uma base multicanal que preserva informações e interações.
API de Voz no WhatsApp: mais um ponto de contato com NeoInteract
Menos fricção, menos abandono e mais um canal de voz com gravação, monitoria e transferência entre agentes, sem depender de sistema externo.
RCS no NeoInteract: canal verificado com governança completa
Integrado ao NeoInteract, o RCS entra na operação de contact center como mais uma mídia, do atendimento receptivo à comunicação ativa, com toda a governança que a sua equipe já domina: retenção, consultas, transferências, monitoração, supervisão, gravação e relatórios multicanal.
A conversa acontece na caixa de mensagens nativa do celular do cliente.
Texto, imagens, vídeos, áudios, documentos, botões, cards e carrossel.
Atenda o cliente e conduza comunicações proativas: relacionamento, avisos e pós-venda.
Monitoração, supervisão, gravação e relatórios multicanal na plataforma que já usa.
Esta é uma imagem meramente ilustrativa
O que muda quando a operação de atendimento e comunicação é estruturada de verdade?
Sem
estrutura:
O cliente precisa repetir o problema a cada novo contato, independente do canal que usou antes.
Sem visibilidade da operação como um todo, decisões viram suposição.
A equipe absorve o volume da demanda de atendimento que a estrutura deveria absorver.
Fornecedores diferentes para cada necessidade significam mais custo, mais gestão e menos controle.
Com o
NeoInteract:
O agente atende com o histórico completo do cliente, independente de por onde ele entrou.
O supervisor toma decisões em tempo real com visibilidade de toda a operação.
Chatbots e IA resolvem o que pode ser automatizado e já organizam o que precisa de atendimento humano.
Uma solução de atendimento para voz, chat e digital com menos fornecedores e mais controle.
Veja o retorno de quem organizou a operação de atendimento com o NeoInteract:
Desafio
Crescimento acelerado do volume de atendimentos em múltiplos canais, com necessidade de escalar a operação sem perder eficiência e qualidade no relacionamento com os alunos.
Solução
Implantação do NeoInteract como infraestrutura central de atendimento, unificando voz, chat, WhatsApp e automações em uma única operação omnichannel.
Resultados
Escala da operação sem ampliação do quadro de colaboradores
canais de atendimento.
realizados por IA.
automatizados.
novos entrantes.
Conte com o NeoInteract como parte essencial do atendimento na sua operação.
Integração nativa com CRM e ERP
Traga o contexto do cliente direto para o atendimento. Seu atendente não precisa abrir nenhuma outra plataforma para saber com quem está falando.
Governança, segurança e continuidade operacional
Também projetado para operações multicanal de alta criticidade. Contato com rastreabilidade, controle de acesso e alta disponibilidade.
Escalabilidade sem medo
A maior produtividade permite crescer em volume, canais e automações sem comprometer o desempenho ou qualidade do atendimento.
Por que escolher a Dígitro?
clientes no Brasil
e América Latina
usuários impactados
com nossas soluções
100%
da tecnologia é
desenvolvida no Brasil
24/7
suporte e
monitoramento ininterruptos
Perguntas frequentes sobre o NeoInteract:
Quem é a Dígitro?
A Dígitro Tecnologia é uma empresa de Florianópolis fundada em 1977. Ao longo da sua história, cresceu e evoluiu com um portfólio voltado para comunicação corporativa: atendimento ao cliente, automação de canais, disparos e gestão de interações. Hoje, conta com 1.200 clientes e atua em todo o Brasil e na América Latina.
O que é o NeoInteract?
O NeoInteract é uma plataforma multicanal para operações de atendimento corporativo. Ele conecta voz, chat, WhatsApp e outros canais em um único ambiente integrado, com IA, governança e integração nativa a sistemas como CRM e ERP tornando-se parte da arquitetura da operação, não uma ferramenta isolada.
Quais são os canais de comunicação e atendimento que terei acesso?
As soluções da Dígitro cobrem WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram e Microsoft Teams, além de voz (telefonia e URA), chat, videoconferência e e-mail. Os canais disponíveis variam conforme a solução contratada.
Como funciona o processo de contratação?
Começa com uma conversa com nosso time, que entende a sua operação e indica as soluções mais adequadas. Em seguida, avançamos para proposta personalizada, implantação assistida e suporte contínuo. Para dar o primeiro passo, é só usar o botão abaixo.
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