Sobre o desafio:
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) de Nível Médio para atuar na área de Suporte Técnico, auxiliando no atendimento aos clientes e contribuindo para o bom funcionamento das soluções Dígitro. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja iniciar sua trajetória profissional em tecnologia, adquirindo experiência prática e aprendendo com uma equipe colaborativa e experiente.
Atividades:
• Realizar suporte técnico às soluções Dígitro implantadas nos clientes, registrando as ações executadas nos tickets correspondentes a cada atendimento;
• Acionar credenciados técnicos para visitas em campo, acompanhando operações e testes;
• Solicitar o envio de sobressalentes necessários à solução de defeitos previamente avaliados;
• Esclarecer dúvidas operacionais e de funcionamento das soluções;
• Identificar necessidades do cliente e encaminhar leads para o setor comercial;
• Encaminhar demandas de produtos ao laboratório;
• Aplicar correções e atualizações disponibilizadas;
• Interagir com áreas internas da empresa, como logística e comercial.
Requisitos:
• Estar cursando o Ensino Médio Técnico em Telecomunicações, Informática, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Conhecimento básico em telefonia digital e VOIP (Protocolo SIP);
• Noções de redes (análise de roteamento e captura de pacotes de rede);
• Noções de hardware de PC (placa-mãe, memórias, processadores, HD etc.);
• Conhecimento introdutório em banco de dados (Postgres e DB2) e linguagem SQL;
• Noções de hospedagem de aplicações web (Java/Tomcat);
• Conhecimento básico em Linux (comandos via terminal SSH).
Horário e local de trabalho:
Presencial na matriz da Dígitro, localizada no bairro Capoeiras, em Florianópolis/SC.
Carga horária de 20 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h ou das 13h30 às 17h30.